024年度管理层讨论与分析美的集团（000333）2

　　独创四层羽翼驻涡聚能盘▲▷•，强化内部控制体系-•，在国内持续提升绿色制造能力◁▼△◁◇▷，重点推动数字化3▼=▷….0-☆■△☆、DTC变革★…◇、ToB业务平台-•◇■★、用户运营等核心数字化变革项目▽△•。通过构建电子制造全领域一体化门户-▽●-•■。

　　优化全球网点和服务工程主数据管理-▷◁，推动海外服务网络以用户为中心=☆□◁，公司的海外布局与新产业拓展日益深入☆△●☆，加速建设海外服务基础能力和优化客户服务体验…▲，同时通过为供方赋能实现供方损失工时降低37%☆-△○。

　　持续建立完善研发体系△…◆▽▷△，包括中央研究院及各事业部的研发单位和团队★●○…，基于对技术◆-▼、用户…◆、市场的研究形成•■◇●-“三个一代△◁★■▪☆”的研发模式▽•▼○☆▪，持续优化-□□•…“四级研发体系■■◇■◇▽”◁☆，分别依托中央研究院布局前沿技术•□▽…•…、基础技术▷•◆、共性技术•▲▲，以及事业部布局产品技术•☆▽◁，全面构建全球顶尖研发能力-☆●◆◇；强化-◇•▼“三级技术委员会☆△-●○”运营机制◆▼-…●=，牵引前沿技术探索▷▲、核心技术突破和技术转化项目群布局□◇…，推动技术战略与中长期产品规划相互衔接▷•，通过技术与产品双轮驱动产业发展▷☆=◁□■。加速全球化研发布局■☆○，在全球12个国家设立有38个研发中心▽◁，通过■▲■-•“2+4+N○△▲”全球化研发网络建立全球研发规模优势▽•▽▼，国内以顺德总部全球创新中心和上海全球创新园区为核心△-▪▲，海外以美国研发中心▪□、德国研发中心…△▪●■、日本研发中心•▷、意大利研发中心为主◇=，同时基于成本加激励模式（CPI模式）推进海外研发中心的本地化用户研究△•▼•、产品支持和技术创新•▷，发挥区位技术优势◆△◇，整合全球研发资源▽◆▽▽，形成优势互补的全球化技术研发能力☆▲▼◆，以科技领先战略牵引人才密度和厚度□-☆○★，依托海外研发中心本地优势=◁，引入各技术领域行业顶尖领军人才□★…○▷•、高端人才•◇，构筑美的集团人才高地…△★。

　　奥维云网推总数据显示●▼，在厨卫大家电领域中★◇，2024年国内烟机市场零售额为362亿元●▪◁▽，同比增长14-●○.9%★●◁○▪；燃气灶市场零售额为204亿元☆=…，同比增长15-■=☆.7%☆○。烟机实现从传统顶吸△○、侧吸到超薄□▼☆--■、跨界▼◇△■、顶侧双吸快速渗透△=★，以○▲●“薄□★”为基础的△▷…★□▪“一体化嵌隐◇★▲▼●□”仍是主要竞争维度■◁★，2024年新款式（超薄+顶侧双吸+跨界）的线上和线下市场零售额占比分别为36▼☆□.9%和48•●□…□□.6%■•■▽□◇，较去年明显提升◇▽▲△•…；而且多腔体=★•☆•、功能集成以及低噪音等技术突破也推动烟机双线年线元以上的烟机产品占比已接近70%▪△▲；燃气灶聚焦快速提升热效率以及智能化▲■•■、精细温控等体验☆◁-=，2024年热效率68%及以上产品在线上和线下市场零售额占比分别为13◆○.5%和39●▪▽.3%-○•▲，2024年定时灶产品在线上与线下市场的零售额占比分别为17…◆•…▼☆.2%和10○▲.0%☆□▽•，均实现快速增长=◇=•，同时防干烧◆△■•-、不锈钢灶具…△◇◁、可调节底盘等属性也在加速渗透□●。奥维云网推总数据显示••□，2024年洗碗机市场零售额为132亿元▽★○▽，同比增长17○▪☆▲•◆.2%●▷，产品结构趋势表现为追求大套数并提升空间利用率△▪◆▼☆☆，其中16套以上的洗碗机产品在线上和线下市场的零售额占比分别提至32%和45%◁-▽，同时全尺寸嵌入式产品以其更适合厨改的特性和大套数的基本盘成为目前主流款式△◆●◇-，市场份额持续攀升◇□=-•，在线上和线下市场的零售额占比分别逼近50%和80%▽▪▽•。奥维云网推总数据显示☆▼，2024年净水器市场零售额达240亿元☆•-△，同比增长17▪□☆.2%-◇▼▼★，产品结构表现为大通量△□△☆=●、净热一体和含矿物质等功能特点•★■▲•，其中1200G产品线上市场零售额占比提升约10%•☆▽▲，净热一体产品线%…•-，含矿物质产品线%•=。奥维云网推总数据显示★•○…，2024年热水器（电储水热水器与燃气热水器）零售额为532亿元◆●=▽■△，同比增长5□▷●●▲.3%▲-▲，燃气热水器增长更快★◆☆◇◆•，实现同比增长8▽◆-•.8%▲☆，从升数结构看▼▽●…◆•，电热大容积向60L集中◁…，燃热向16L集中▷•▪▽▼-；热水器产品在外观=■-、恒温◆●▽▲◁○、健康-■▷……、能效等方面不断优化△•，其中2024年电热扁桶产品在线%●△…、具有阻垢或过滤功能的燃热产品零售额占比也达到24△○…=△▽.7%•■■…。

　　打造具备用户交互▽-▪、厂店一体化服务◁★•◇、工业旅游属性的绿色智能制造标杆工厂=▽◇•△▲；结合AIGC智能场景应用深化▲-…，实现内层热量不外溢◁△▪▪•、中层热流高回收•▪△▲◆●、外层防风隔热以及锅架层高反射蓄能效果▷•◇◇■；助力实现数字美的▪△▼▷。10▽○▲、深耕智慧物流领域•◇☆•☆▷，提供超过1200个工业APP和5000多个工业模型■▲-，2023年完成覆盖中东和欧盟的区域仓上线年完成泰国制造基地区域仓建设并于年内正式启用•★★●◆◇，自2022年引入AmazonConnect作为全球部署的云端全渠道客户联络服务系统○☆…，海外市场拓展可能面临当地政治经济局势是否稳定■▲•、法律体系和监管制度是否发生重大变化◆-◆、生产成本是否大幅上升等无法预期的风险…◆●。依托Amazon云安全工具满足境外数据安全合规要求★▷==•●。

　　此外▷••□•，美的新能源及工业技术还积极布局工业自动化领域核心零部件技术●•=◆•，已完成高扭矩☆○▲■□、短筒=●、集成式◁□■•◁▪、定制化等系列谐波减速机的产品开发◁■◆-，可满足多关节机器人■★、SCARA机器人▲-•▼△•、协作机器人▽△◁，2024年发布SW-HMG高倾覆刚度谐波减速机☆▷…、HP-40超高扭矩谐波减速机▪-▪、全新重载机器人伺服电机等多款新产品☆▲★▪◆，荣获多项行业荣誉▪-，其中重载机器人伺服电机可实现高性能与高可靠性的完美结合■…•◆◇，已应用于国际知名品牌的重载机器人产品▲▼□；凭借行业领先的产品性能及快速的服务响应…•★•◆，与多个国内外头部品牌达成合作□▲◇■◇，并在2024中国人形机器人技术应用峰会上获评▲△◁“2024人形机器人供应链优质企业□•-☆◆▽”▼▽•；同时借助集团成熟的制造管理体系和供应链优势•▲▪△▽●，已具备年产8万台谐波减速机和年产12万台机器人伺服电机的智能制造能力▲◇。

　　在市场营销方面◆…，以创新为驱动打造全屋全场景智慧生活的美好体验•△▲，针对多元化用户需求发布宁境▪-☆•、星睿等多款套系产品-▷，为用户持续升级舒适美好的品质生活☆•◆▼◆，传递▲•■◁“智慧生活可以更美的☆●★…▽☆”的品牌理念▪■▷•★◁；面对营销渠道碎片化及用户触媒习惯变化…◁★=，向数字化营销及精准化营销转型▪▷◁▼，实现品牌策略●◁☆…●■、内容◇★、投放一体化•□…◇-，通过更优质内容与更精准触达••□•■…，构建◇▷●○“曝光-搜索-引流△○◆■▷”全链路营销闭环□□，沉淀品牌人群资产和提升营销效率▼★=★▲▪；2024年▽☆…○★☆，美的品牌人群资产总规模在小红书平台和抖音平台均位居家用电器行业第一-◁☆○。

　　围绕碳中和■•●、空气价值□▼□、智慧家庭三大方向◆●◇，聚焦•●“制冷▲=…▼●△、制热▲■、节能◁-★、智能◁▼、健康○□◁、舒适☆●…▼•◇”技术战略布局★▼，探索颠覆性和差异化产品技术•…◆▷▼，提升产品竞争力★-…▪。2024年□△，面向欧洲空调市场◆•▽，推出业内首款用户DIY安装的PortaSplit分体空调▼-◆▷★…，以其独特的产品设计△…★，克服外机安装法规限制○△■，节省上千欧元安装费◇△▼…；该产品拥有远超传统移动空调的制冷制热效果◁•◇，能效达到欧盟A++级▼★▷◆●，搭配新型3D导风设计实现全屋均匀快速冷热□=；压缩机采用多层复合隔声设计•▲▽◆，运行噪声远低于传统移动空调•▼☆-○•；产品还荣获德国iF设计奖等多个国际奖项◇■◁○，同时得到美国科技媒体TheVerge等海外专业媒体的赞誉★▲○▼▽。面向北美采暖市场●◆，推出积木式寒冷气候热泵风管机●▲□■，采用行业首创快拆积木式结构☆▼○•，大幅降低安装费用◁=；可实现不同子模块的自由组合搭配▪▲，结合紧凑型低流阻高能流密度换热器和自研恒风量驱动直流电机•○○★-★，通过缩小产品体积以实现直接安装替换传统燃气采暖炉★☆-；基于超低温高效换热技术★□，产品能效达到美国CEEAdvancedTier标准▽••，实现-15℃低温环境下制热性能100%输出●-，产品尺寸和制热性能堪比燃气采暖产品▲▲•◇-；搭配业内首创自适应宽电压适应技术●-，实现230/115V电压自适应●☆◇○，引领北美住宅取暖热泵化趋势■☆○▪☆◇，助力自有品牌突破●▷。面向国内高端市场•○○○，推出美的鲜净感空气机T3系列柜机◁▲•●，行业首创四驱控风技术☆•，通过全新道设计◆■◇▽，满足用户定制化需求★•□□□，实现多场景最佳送风体验●★◆•；采用现代自然主义▪◁•“全感全显=◇○-▷○”界面设计★▼◇☆…，实现产品家居环境融合与交互操作革新•●●=■，并荣获2024年德国IFA全球产品技术创新奖◇□•◇。面向家用中央空调市场◆◆△，推出美的新风探索家系列和酷风酷杰能系列家用中央空调◇•◇□，新风探索家系列产品应用行业首创全系统双路增焓与电控全液冷分区热管理等技术◁△，实现-30℃超低温制热与60℃超高温制冷◇△□○▽•，通过搭载双向新风技术实现房间内既可引入新风又可排出浊气▲-★-，满足一年四季和南北地区的不同气候要求▼■▪△●○，支撑全屋智慧空气解决方案2★■•★▪.0▽△●■；酷风酷杰能系列产品通过首创户式多联机宽载荷节能降噪技术-◆○□，系统性解决家中多联机运行高能耗问题▽◆☆■，首次实现在特定工况下家用多联机两间卧室•☆•“双开一晚两度电○=▼•▽”△◁=○▼，重新定义家用中央空调的节能标准☆☆。面向国内家用采暖需求▼◁，美的•▷“真暖•■-■◁-”系列整体式热泵采暖机可覆盖14-18kw功率段•▪•，通过搭载大压比连续喷焓压缩技术和螺旋槽网纹齿高效套管技术□-▷，可在-35℃超低温环境○△◆△◇、150V-264V超宽电压范围稳定运行○…■，在-20℃环境保持60℃出水温度不衰减◆◆…，达到行业领先的全一级能效…☆。面向用户节能舒适需求▽▽•△，美的推出酷省电Pro系列挂柜机□◆▪△◇，通过搭载AI变频与云边一体化节能控制技术▪◇▼▽•=，实现自适应用户需求==☆…、环境负荷☆○○•●、设备能力下的精准控温••▲-★，提供更舒适=…、更节能的使用体验••◇▷=…。

　　（2）保持高质量的发展方向•▪●，坚持内生式增长和持续有效增长■•■▪。在以新战略推动新增长过程中☆○，核心是运营效率提升--▷◆▽▪，优化交付周期•=◇▲、提高库存周转率☆…、改善现金周期◁▲、落实一盘货等•◆；以用户为中心作为经营逻辑起点…▷…○◁，通过用户研究●△-▲▽◆、用户洞察○=▼○★☆、产品企划变革和用户运营☆▽，推进用户直达△★△▷；推动T+3业务模式变革和全价值链卓越运营■■…◇▷-，覆盖从产品企划到售后服务等各环节★-•，提升全价值链效率和数据驱动效率■=-●•…，面向前端市场坚定推动渠道变革●☆▷▲○▷；在竞争中保持主动性•■，改善产品结构★●■•■，做好高端产品▼□●◆；规划…◁◆▽□、建立和完善业务中台▼▼★△△■，尤其是数据中台和技术中台○■▼，同时要保持整体一致性◆★◆◇▷，坚持●■“一个美的▼★、一个体系…◆◆●、一个标准▪-▪●★●”○▲；面对汇率及大宗原材料价格波动▲●▼▽、供应链采购管理等共性问题◆★■▼，坚定推动内部协同共享机制△□•，不断完善应对解决方案◆◇；保持投资的有效性▪•▼▷，严控非经营性费用△★▪▽○，提高劳动生产率▼-★□☆-，提升人力资源配置效率●▼，推广落实精益管理△◁△，通过不断创新创造持续发展的新动能…▲▲-◇•。

　　9•◇▪、创新机器人产品开发◇▷•，推进全价值链卓越运营与产业链整合◆◆□◆☆，加快推动中国市场机器人业务发展

　　美的新能源及工业技术业务以科技为核心驱动力•◇=▷，聚合暖通家电部件△=、绿色能源与绿色交通领域的核心科技力量●▼，拥有丰富的品牌组合-★★▪●，持续深化与各领域的客户合作▼○◆◇★，为全球客户提供绿色▲•-、高效▼▽■◆▪▽、智慧的产品和技术解决方案□△▷，不断加大对核心★▼•▷、前沿技术的研发投入◇▷•◁，形成完整产业链布局和产品矩阵•◁•◁，通过前期收购的新能源公司科陆电子与合康新能已进入具有巨大市场潜力的储能行业▲=◁--•。

　　2024年★…■▽■，在市场拓展方面◆●☆，库卡与大众汽车集团签署了一项框架协议▲●▷-，将在当年及未来两年内为在西班牙的大众汽车公司提供超过700台机器人用于生产白车身▲●◁●◆▪，其中包括畅销的KRQUANTEC机器人▪-▼△▪；库卡正在通过最先进的技术支持其客户向更可持续的交通方式转型□■▲-▼◆，库卡将为一家汽车客户提供23个集成了库卡工业机器人的搅拌摩擦焊接单元用于电动汽车的焊接生产线○=•●◇，该项目订单金额可达数千万欧元▪□■；基于与欧洲最大的药妆零售商dm-drogeriemarkt的长期成功合作以及在规划数据和软件自动化项目方面的丰富经验◆•▷-▲，瑞仕格获得该客户的第三个配送中心的自动化项目订单◇-□◇…；瑞仕格获得物流公司NowasteLogistics在赫尔辛堡的自动化物流中心项目订单•●•◁◆-，将为其提供一个自动化托盘仓库系统○★◁•••，该系统涵盖十台Vectura堆垛起重机□▪▼☆、56000个托盘位置▪●▽•○-、输送系统以及SynQWMS管理系统◁▽◁=…▷，以提升客户物流中心的效率和生产力☆▷▲△；此外◁◆☆★□▽，瑞仕格与欧洲食品分销商LaRéservedesSaveurs合作开发了食品存储和准备的设备系统▲◆▪○•○，并因此荣获由《供应链杂志》（SupplyChainMagazine）颁发的●▪▲□…◆“2024年供应链之王==”奖项●○☆-，该设备通过集成两个由瑞仕格SynQWMS/WCS系统控制的AutoStore系统▪◆•□，可实现在一个系统中处理常温=☆•、冷藏和冷冻产品▲◇…▷。

　　华凌品牌定位■▼“年轻科技潮电●•★△■”▪•□，通过☆•▪△“好看的设计★★◆▪、好用的功能▼▲○◁、好玩的互动○…•□”为用户打造新潮态的家=▽，敏锐洞察年轻家电市场需求○☆▼■★，专注产品性能研发◆■，升级潮趣交互设计•▽◆△。在品牌营销端▪◇△▽，华凌持续深耕青年圈层营销并进行多样化跨界圈层合作△☆■•，在2024年五四青年节期间◇=○，华凌联动北辰青年等先锋青年社区■■，利用前沿AIGC技术赋能营销★▷◇○=◇，深度互动青年消费群体◆●；在▼…◇“618■-○■☆”期间••◆☆◆◁，华凌携手哔哩哔哩（B站）毕业歌会◇=▷□▷△，为毕业生打造家电选购指南▷△△，助力年轻人开启人生新番▪★；暑期档联动户外品牌△▲☆，打破家的边界◆○▽，爆改家中精神角落●□；在▽□“双11••▲☆▼”期间-▼☆，华凌联动国内头部AI创作社区△…•▲=，发起-●“华凌神机◇▲▽○”AI创作大赛○●◇◇…△，大批年轻用户参与用户生成内容（UGC）创作△▪-◁△▲；2024年△▪◆，华凌品牌全年开展了4场整合营销及2场线下活动▽◆▷▷△，全年累计曝光超过7亿UV☆□…☆、800万用户互动○▼■○、5A人群拉新超1亿◆●…。在产品与渠道端□○▪-◇，华凌持续围绕用户▪•-▷、产品及体验进行差异化创新…•▷•，拓展多品类产品◇◁▪-，打造产品极致性能★-△▼◇◇，带给用户智能▷△■、舒适的智联场景体验=◆■□●-；持续完善转化链路…☆，坚持品效协同☆◁●•▼、赋能电商销售•••--□，夯实▼▲◁★•“社交+内容+电商▪□…●▽■”的模式☆●▲▽■，带动销售增长●=。

　　美的旗下库卡是全球知名的机器人制造商□◇▽•…▼，依靠业界领先的运动算法◆★，可确保机器人产品在全生命周期内的优越运动性能…▲，其成熟的设计理念也不断催生出新款产品引领市场△▪…▷。2024年▼▪◆◆=▲，库卡在技术创新和产品开发方面均取得显著进展▲▲•◁▼，推出针对细分赛道且性能更佳的新产品▼=，随着消费电子○☆▷•、半导体★●△、医疗以及汽车零部件等高端制造领域的精密装配需求日益增长△▽-=，库卡推出新款KRSCARA机器人▷★○▼=，进一步完善四轴机器人产品组合•●，其最高负载可达60kg◆★-=◁▼，具备更高的负载能力=◇○▷=◇、更灵活的工作范围以及更出色的高精度和高速性能□▲•，适用于多个不同行业★●，实现生产效率和制造精度的有效提升○▲●□，产品质量和安全性符合欧盟CE认证=▪★-；针对产品节拍不够○△◇=○◆、生产现场工作空间受限•◁▲▽◇○、部分场景精度要求高等行业痛点与需求▪●•○▼▷，库卡推出KRCYBERTECH-3HW系列机器人新品KR12R1450-3HW和KR35R1840-3HW▲•◆-◁…，两款新品以其轻量化设计和稳定性能的特点▼•，可满足汽车制造☆●▷▽、电子装配•□■、金属加工☆◆○、食品加工等多个行业的自动化需求▼☆◆■▲□；库卡新版KRFORTEC工业机器人具有动态性-○★◇•、成本效益和可靠性方面的优势=▪★■，其高动态性能和其紧凑的外观设计非常适合搬运和点焊等任务▷◁=•■★，该产品臂展可达3700毫米▪◇••●，这款重型机器人的跨型号模块化设计可确保机器人组件的高通用性和备件存储成本的降低○◇，可实现更低的总拥有成本（TCO）◁◇；在2024年德国斯图加特国际物流展（LogiMAT）▼★，库卡发布了一款融合激光SLAM和二维码导航技术的全向重载AMR机器人KMP3000P◇▽，额定负载可达3000kg◆▼▲◇○□，具有重载全向移动◆▪▽◇、安全360°覆盖◁-=●▷、5层全维防护◁•▼☆☆、快速感应充电等特点•●，其采用全新的感应式充电方案▪▲▽=，可以全天候运行▽△，集成3D视觉系统和激光扫描仪•●…▲▼，有效确保人员工作环境的灵活性和安全性◇•，适用于汽车●•、航空=▼、光伏==、锂电●…▼▽、工程机械等多个行业的物料搬运和组装场景★▼。在物流自动化领域◆▲▪●□=，库卡旗下瑞仕格物流推出MegaStore托盘子母穿梭车系统=•★●▪，这是一款可处理托盘货物的多深位自动化存储系统☆▪☆=▽，是具有高投资回报率的定制化物流解决方案□☆◁△，系统最大负载为1500Kg▷•-◁，母车速度达到3★■☆.5m/s-▪，子车速度为1○☆-•●.36m/s▲•，同时配备单立柱高速提升机••，高度可达40米◁▪▼•▷，提升速度为1▷….5m/s=☆，该系统不仅高效可靠▷△○▼-=，还具有高存储密度和高吞吐量▽=▪▪△•，可显著提高库存能力○…○●，较传统平库提高40-60%☆◇★◆★。

　　先进的治理机制▽▽▪-••、与时俱进的价值观和理念以及管理层的心智成长•●●，是美的持久发展的基石•☆○▼。美的的公司治理强调▪•○■“责▪▼★△、权▽•▽••△、利•◁”的共担和高度一致●●•▷，着力建立美的内部企业家群体★▪○=●•，充分激发企业家精神▪=。美的长期致力于为员工☆☆•▷=■、客户◆▽•、股东及社会创造最大价值-☆•，为表彰员工的贡献和认可员工的业绩△△•▷，建立以股票激励为主的多层次长期激励机制▽☆●◇-□，截至2024年底…▼◆▲，面向不同层级的管理团队和骨干员工□-▼•，已推出九期股票期权激励计划◇▽■、七期限制性股票激励计划以及十五期持股计划▼◇■；美的致力于为客户提供最佳体验…▲…▪◇，努力深入了解客户的需求和偏好◁•◁…◆▪，并据此优化产品开发和业务模式○=，多年以来美的的产品组合不断增加丰富以满足客户的不同需求△▽□■○☆；股东的信任和支持对美的的发展至关重要▷▽▪，美的致力于为股东创造价值并与之分享公司发展的成就▲▪◆，自2013年上市以来•○△■•●，累计派现金额（包含2024年度拟进行的利润分配）超过1340亿元-…，累计实施的股份回购已超过271亿元▷◇•-★；美的高度重视对环境和社会的责任•△…◁，致力于追求可持续发展••△•，并入选2024年《财富》中国ESG影响力榜和2024年《财富》最受赞赏的中国公司榜单•△••○。

　　智能建筑科技行业聚焦楼宇建筑的产品★●▷、服务及相关产业△●▽▼▽▲，以建筑数字化平台为核心=□●…○，打通建筑的交通流○▽▽◇●、信息流●=◁◁▼、体验流■▽▼▲、能源流▽◇-◆，为用户提供智能可持续的楼宇建筑整体解决方案◇=。智能建筑生态主要包括暖通空调▲○、电梯◆▷、楼宇建筑智能化（楼控）和综合能源管理等多方面业务☆▼▷-•▼，场景覆盖工业◁▷•○▲、医院•☆、基建▽▲、园区□◆☆○●、商业●▲★-•、酒店★◆▼☆☆=、学校等•◁▽●●。从行业竞争格局来看▪▪▪★，国内暖通□△○…-■、电梯及楼控的竞争格局都比较相似并具有两大特征◁=☆▪▪，一是外资与合资品牌占比高◆◇，二是市场集中度较低★▽……•…，根据《暖通空调》★▪•、产业在线以及长江证券研究所的数据显示▽■•●☆，2024年中央空调外资品牌占比约为42%◆…▲，仅四家厂商的份额过10%☆--◁◇，长尾效应依旧比较明显●○；根据《中国电梯行业商务年鉴》的数据显示☆-，电梯市场的外资与合资品牌占比高达70%=-◇▼-▲，而头部国产品牌的收入规模和市场额份额占比依然较低•◆…-，2023年通力-▼-◆●、三菱●★■、日立•★▼▽▪•、奥的斯四大品牌在国内收入均为200亿元左右☆▪=◁○▷；楼控市场也是基本由霍尼韦尔••、西门子□□、江森自控•▪●、施耐德等国外品牌主导…△▽◆◆◁。从市场规模和发展前景来看…•□●▽，根据产业在线我国中央空调不含税销售收入为1447亿元…★，同比微幅增长▼•，其中国内销售占比约为84%…••○★▽；中央空调应用领域主要分为住宅◇•★、商业◁●▲▽◇、工业◇◆○、公共建筑等☆■-○□■，按业务类型分▼◆，ToB业务销售占比在70%以上●◆▪■★，从产业发展来看●▽△-，中央空调非住宅部分周期性要小于住宅部分◇◇•，与基建投资更相关△■•◇◇，政府公建•▲□▷▼•、交通运输◇-▷☆=□、数据中心▼◇▷=●、文教娱乐-▽○、医疗等下游细分领域成长潜力较大…▷☆，长期保持较高增长的确定性强▪☆◆☆；根据国家统计局数据显示■▽●，2024年国内电梯▼△、自动扶梯及升降机的产量为149▷▼•○-▲.2万台•▼■，同比下滑约8%□-△，短期受到房地产行业拖累▼▷○▪△◇；从主要厂商的经营数据来看●•=□◆，如结合单台电梯设备出厂均价与维保业务综合考虑◁◇，单台电梯对应的产值在20万元左右★•▷◁◇，国内电梯设备对应的年市场规模已逼近3000亿元◁-，2024年政府工作报告将推动解决老旧小区加装电梯列入今年重点工作▲△▪◁，加装电梯市场有望进一步扩大产业规模…○◁★。根据亿欧智库数据显示•☆◆◁，楼宇建筑智能化目前市场规模相对较小▼●☆，如果中央空调-▪▷、电梯这种设备型业务是楼宇建筑中的-◇○“器官◆■□◆▽□”…○▽-，那么楼控则是楼宇建筑中的◇▽★◁◇●“神经系统▼■☆”◆☆•=•，通过连接控制各类设备▼•，实现楼宇建筑的高效低碳运行□•◆，楼控决定着楼宇建筑整体解决方案能力的高低--△•▼◁。整体来看▪•▼，智能建筑科技行业仅国内产业规模就已超过4000亿元★●，同时随着国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的政策持续推进▲•，产业需求亦有较强支撑…○★•□。

　　根据奥维云网推总数据•▲●▪▪，2024年国内洗衣机市场零售额1004亿元△=▼☆▷，同比增长7○☆-.6%▽☆=▷；干衣机市场零售额达到162亿元…=…▪，同比增加25-▷▪▼.7%▲=▪■△■。洗护赛道市场规模大▪☆●▼●、需求场景丰富-•○、需求刚性强◆••◁●■，其中洗烘套装成为主要驱动力◇▽▼☆●▲，受▽…“国补★■”政策刺激◁●○-=，2024年洗烘套装零售额同比增长超过33%…=◇△，同时产品结构也保持稳健升级◆=☆◁，其中8000-12000元价格段产品占比显著提升▷…；在容量结构端▼▼-，10k品仍为市场主流=☆▲◁○…，▪△■◁“国补•◆=”政策助力12k品占比进一步提升○▪▷◇▲，容量升级或成行业主线◆★▷●□，头部品牌小天鹅也逐步加码12k品布局□○=●-★，据奥维云网统计小天鹅在9-12月线k品市场第一▽☆▲○。

　　完善☆▷“科技领先☆■…”的体系机制▽--△◆…，聚焦研发项目布局•□，提高研发项目质量□=▽-；引入AI工具●◁，助力研发创新和工作效率▷▪☆；拓展平台化模块化研发范围△-☆◁■◇，提升产品开发质量和效率•▪◇…；深化价值链协同▪=，通过业务模式创新☆▲▪、流程效率优化•△•▲■■、前后端拉通◁◇，实现全价值链赋能△○-▽◁…。

　　爆炒风量提升至32m3/min-…▪•★▽，完善全球服务体系和提升全球服务能力▷▪■•，持续构建全球四级备件供应链-•-•，从备件交付○○、客户联络▼★•△、服务网络◁▪○○、服务数字化和服务技术工程五个维度细化改善…☆▪●。持续巩固后台技术支持平台◆•▲▷●•，美的特级生香燃气灶围绕△☆=★“生香▼▽◁”心智路线D定量定向涡轮补氧技术使燃烧更充分••！

　　面向全屋智能清洁领域◇■，全新智能扫地机器人EurekaJ15MaxUltra首创双目融合识别系统▪-•…▪•，通过结合彩色视觉和红外视觉两大技术•▪…◇▽•，有效解决环境光影响摄像头的问题◆▪•▼▷，达到更好的污渍识别效果★◇…▷□；升级双机械臂系统▼▪，实现无死角清洁和毛发无缠绕☆•；搭载ObstaCross技术○•☆★•，借助越障轮可通过4cm门槛-△。美的全新一代洗地机X11具有采用创新浮动刮条技术…=▽☆，有效控制地面残留水渍•○●▽-☆；升级致密回型双层齿梳刮条▲…，经检测其防缠绕率高达99%□…◆；底座可加热至85℃□○…●▪，高温深度自清洁◇◁◁…○，可实现5分钟快速烘干◆■▽★…○，同时保持全流道干燥▲▼◇☆▼…，有效防止异味和细菌滋生▷○-••=；独创的三向贴边地刷◆◁▷○=▪，实现0贴边清洁◆△▲□=▪。

　　2024年□◁■，美的国内市场电商销售占比超过50%（含电商下沉）▼…◁△，并在☆▼•“双11▲●▪○●□”▲☆•、•▲•▽=◇“618▼=•□”期间美的系全网总销售额连续12年蝉联行业第一◇▪★。面向兴趣电商平台深化布局并实现持续突破=▽▪☆■□，通过科技驱动深化产品创新★=-▼，为用户提供全屋一站式解决方案●▼■◆☆，满足多元化场景需求•=◆▽▽，兴趣人群持续增长=--=。通过业务模式创新及一盘货等新能力迭代…▼○△，提升用户焕新体验◆▲◆。深度融合国内市场线上线下业务◆▲•，通过货品融合精简◁▼▲☆、供应链仓网系统优化和营销种草一体化等措施○•▲◇▽，以简化提效促进增长▷◇○●…△；在下沉市场及线下连锁等渠道●▼☆▲★，积极响应国家以旧换新政策★■▪▪▼★，推动平台客户动作落地•★，实现政策期间规模与份额双增长•-★；推进与战略合作客户的数字化项目对接▽▽，运用数字工具优化进☆◇▷-●▲、销•★◁▽○、存等业务流程▷☆▪，提升运营效率与响应速度…●…◇；针对不同用户需求◁●◁▪●■，打造合厅出样与套系场景彰显产品组合优势□=，为消费者提供沉浸式购物体验在工程业务领域◇◇◁◁，通过仓网融合和一盘货共享机制▷☆…○，大幅减少客户库存•-◇…▷，缩短订单交付周期○▽，客户满意度得到显著提升★△•◇◁；通过COLMO全屋智能方案等产品结构升级构建增长新动力◇★，着力拓展异业合作版图★★，在保障房-•◆▽、高等院校△○■▪▽、能源改造及政府采购等项目上实现显著增长□☆•◁…◆。

　　在ToB业务领域•△•，基于多产业形态的经营模式▲▲，逐步完成复购式和项目式业务模板的设计与构建•◆▼◇▲，形成一体化▪=□▲…、多业态支撑的ToB数字化营销平台SaleSmart★◁■▼★，该营销平台已推广至美的新能源及工业技术和智能建筑科技的部分业务单元△•◁◁▼，并实现新能源及工业技术在国内和海外市场的履约端到端核心流程效率分别提升46%和72%▼☆▷▪；通过ToB项目式模板重构▲•▼-●▽，实现数字化工具触达下沉渠道□△▲★■，实现智能建筑科技渠道业务的客户全覆盖★▽▪▷=，助力渠道业务增长△▷☆■；通过流程业务变革☆▪◁▽☆◁、数据治理以及AI工具应用◆▽…□，实现询报价△◁□、订单履约等业务场景效率提升40%以上◆◇▲●◁☆，支撑业务齐套到货率提高到75%以上=•，并提供订单全流程可视及预警能力●-▽，进一步增强ToB业务管理的透明度和可预测性△◁○-。

　　在绿色交通领域●□•，加大产品技术投入实现新能源汽车零部件产品新突破◇★，持续拓展市场并开拓热管理模组的新客户▷★○□，实现国内经济车型及海外主流客户的项目突破▲◁▲△=□；不断提升制造能力…◇-●●，完成海外工厂建设并投产运营●◆▲★◁，加强海外物流交付运营能力体系建设◆▽。此外•▷，美的新能源及工业技术将进一步完善谐波减速机产品线布局-○☆■，持续拓展行业头部客户•▷★○…，实现规模突破▷★-。

　　从全流程牵引价值链各环节协同完成新产品服务上市准备…★-。有效预防和控制各类风险-•▷▼，公司已在全球多个国家建立合资生产制造基地◆●■◆□，已在16个国家和地区上线云呼叫系统-=▼▷▪，并推出海外智能语音机器人■▪•△•☆，2024年海外服务工单系统iService已累计推广至18个海外分公司…■◆，如果全球经济出现重动○◁▷▼-▽，产品热效率超一级能效水平并达到80%◆△•▷□▽，实现服务流程规范化与标准化=▲！

　　不断深化数据赋能业务◁△▷■，利用★△□“Data+AI•★…◆”技术提供智能化数据驱动解决方案□◆△▷-，覆盖研发•▷▲、营销••、供应链△☆•●◇•、海外市场及ToB业务等核心业务场景▼◁••。成立并推动AIGC数据专项落地■○▪•，通过■--▽“1项通用能力+5项专题应用能力◁=”建设深度赋能业务△▼；在通用能力建设方面▼□■•…，AI数据助手支持价值链各领域数据指标体系智能问答和智能搜索等功能-□▪☆，提升数据获取及数据分析效率•◁；在专题应用能力方面▼★○◇-○，覆盖研产销核心领域▼-•，可应用于产品企划•▲☆••□、市场分析◆▽=○-□、用户声音和市场情报等场景□▼。运用AIGC能力赋能数字化企划★=◆▪，打造ToC/ToB业务AI企划助手•▪☆，通过对海外住宅空间的研究分析•▽○，提升产品创新机会点挖掘效率★☆△◁、降低海外OBM产品企划成本◇◁▪•□；发挥供应链数据优势•▽◇•=，打造跨境物料供应智能控制塔…•▲○-○，赋能跨境物料供应计划的△=•“一盘棋▷=”管理◆=•▷■-；搭建线上库存精细化运营分析模型▼□▼=◁，实现全链路智慧运营以降低库存•■▷□；针对制造现场管理建设实时调度运营中心●-，实现风险实时预警和干预◇◇•，提升工厂运营效率▪-▪★■。围绕国内DTC变革实现多渠道△○△★=、多维度▪▼◇、多角色■◁☆、多终端的经营数据在线及共享○•◇★○●，为门店●●■■、商户□○•、运营商及运中等提供准确高效的数据赋能△▷，助力终端零售数字化转型目标◆◇▲▪▼-；同时紧密围绕产品结构升级◆=▼▼▲=、内容数字化等方面■••…，打造百万直播间▷★○▲、提升内容种草效率●•▷•△•，助力240多款核心结构产品达成零售目标△◇；围绕海外数字化3▷•.0变革进行数据赋能◁☆、提升全价值链数字化运营效率★▪▼，构建国际化驾驶舱实现全球海外经营数据透明可视★•▼☆，通过AI技术重构全球用户声音（VOC）平台●◆•▲，实现对全球用户反馈的精准标识★◆、用户问题的精准分析及闭环跟进改善==★•●○；在ToB领域基于AIGC能力深化市场情报分析及商机挖掘•◁▼•，通过数据挖掘助力ToB业务客户拓展▪△-◆，针对ToB项目式及复购式变革▼▷，打造ToB业务全链路驾驶舱▲•▷□◁▼，实现业务★•、渠道及客户的数据在线与共享…●△。

　　在用户服务方面▷△•●★★，深化服务数字化转型-▼…●☆•，打造智能家电全周期服务生态▲•▼★。一是服务标准升级带动服务满意度•▽、服务净推荐值（NPS）双增长◇▼▷，推行收费透明化及▷▪•▪★“小家电365天换新-◁□▷▲▽”政策☆▲○★；二是首创5G视频客服与AI智能诊断•••=，构建◁=●“送-拆-装-收▷○…▷■▽”一体化服务网络=△△，简化用户退换货操作▼★，全流程用户可视▼▲…▪▼，大幅提升效率●…●◆△▪；三是推出洗悦家◁▽•▲、美家保等场景化服务产品•◁○•-，形成售前售后闭环体系▪▷▲。此外□◆●◆★，不断推动绿色转型△◁◆◇□●，创新闭路循环碳资产模式●••▽▷▪，实现废旧家电回收体系向碳管理升级•▽○●，引领行业可持续发展•……□▪▽。

　　持续推进国内市场资源整合与拓展○●，深化推动组织变革与产品迭代●□，聚焦行业应用与重点客户◇★□。2024年•■▲，库卡中国在机器人和移动机器人的技术创新和产品开发方面取得突破▽△=，全年共发布27款新品△-，覆盖SCARA机器人…○•□■-、小型机器人…●◆▼▪▲、中低负载机器人▼●▽▪○、重载机器人以及移动机器人等各类产品▼◆◇◁◇▲，且其中部分新品在当年度即取得不俗的市场表现★◇◆▼。在市场端■•，据MIR睿工业统计◇▽●☆，2024年库卡工业机器人的国内市场销量份额稳步提升并达到8▽…△☆-▷.2%左右◁●•◆=，库卡中国在2024年实现销售收入和订单规模双增长▼◇，且海外业务占比提升显著▼▲•◆=▷，其中移动机器人的海外收入占比已超过50%▷◇◇■◆●。

　　包括供应链…▪、制造□◆、销售和产品开发每一个企业运营环节=▪=，都面临复杂的程序和庞大的规模■▼-●▪◇，美的每年从超过5000家供应商采购价值人民币上千亿元的原材料和零部件•▽，并向数万家中小型零售商和其他客户销售超过200个品类的产品★○◆▽□▽，因此数字化对于公司运营至关重要△△○，集团内有超过5000名专业人员致力于企业的数字化转型升级○=★=▷。

　　8…◇.把握国内国际双循环背景下市场发展机遇○●，响应国家▼★“碳达峰○△●◁”与……●▪“碳中和○□■▲■”目标…-☆▷•，坚持技术创新与业务模式升级▲◆▲▪◆，为客户提供数智建筑全栈解决方案

　　加快拓展和完善海外渠道布局▲☆○，梳理相关国家渠道情况•☆▪◁☆，建立并聚焦全球关键客户（KA）清单□▲☆▲▷☆，与北美▷★•••、南美=□、亚太--▲△、欧洲▼■▲、中东非等区域重点客户不断深化协同★▷；持续推动终端网点建设和专业渠道突破▽○，在商品进驻▲☆…、产品升级◇▷★、终端建设◆◆◇●▪、营销推广○◆、用户服务●◁○==、系统对接等全方位推进与渠道客户的合作◁◇■•▲▪，升级改善渠道结构●○★★▼…，同时完善终端网点新品展示▲▪○▽，增强用户互动与品牌认知●○；坚持数字化转型▽★●…▼，利用数字化工具赋能海外终端零售▪○…△•，新增超过3800家数字化终端网点◁☆☆◆，同时应用数字化工具赋能流量获取-■=□▼…、转化提升以及用户沉淀等方面-▷，推出数字化业务助手以提升零售终端人效▷☆，改善客户服务时效性◆○○…；利用新媒体内容营销强化产品与用户互动=▽△，优化在各触点投放内容的质量与效率…◁▲☆。

　　7■◆▲、以科技创新为核心驱动力◁▷◆，聚焦暖通家电部件◇△★…▲、绿色能源与绿色交通▲•◇，把握行业增长机遇▷△○…▪，为全球客户提供绿色●•、高效○★--、智慧的产品与技术解决方案

　　在经营管理环节☆…，围绕经营赋能▲▽◁•△◇，实现降本增效与合规及风险控制■◇=◆，开展并推动财经…▪▼、人力等各职能支持域的数字化建设▲▪▲，支持海外人员薪酬绩效管理数字化•●…，深化海外财经核算效率及一致性▷●■▪=◆，支持全球财经共享模式▷▪□★，同时利用数字化工具在全球税务合规与贸易合规等方面赋能□☆○◇。

　　美的作为智能家居业务和商业及工业解决方案领域的全球领先科技公司▽◁=-，为200多个的国家和地区的客户提供服务△--□★。我们在多个方面取得市场领先地位■○○★◇●，包括各类家电及其核心部件▽•▲▽▲、商用暖通■■◇▼○、机器人与自动化等▲★▪▽。美的集团在2024年收入达人民币4091亿元▲▷◁◁▪△，并连续九年跻身《财富》世界500强榜单-◁★◁▼…，彰显其在全球的领导力及卓越表现☆▲。美的坚持不懈地巩固在全球家电行业的市场领导地位□☆•▪▲★，根据弗若斯特沙利文报告▪▼●●●，按2023年的销量及收入计-…•，美的是全球规模最大的家电供应商•●▽…。目前-=▼，美的拥有面向高端市场•▼-○▪、大众市场及年轻群体市场的广泛品牌矩阵▷●，并可提供各类智能家电产品•★，据奥维云网数据显示△□■□▲•，2024年美的9个品类在国内线上与线下的市场份额（按零售额计）均位列第一○■★…-•。同时■○◇◇★◆，美的也成为一家颇具规模的商业及工业解决方案供应商◁▷▪，在多个领域取得市场领先地位☆△，据产业在线年家用空调压缩机全球市场销量份额继续稳居全球第一◆▪，家用空调及洗衣机电机的全球市场销量份额亦位居行业前列■●。据产业在线年美的在国内中央空调市场销售规模继续位居行业第一=▲●•○◁，并在单元机…□●…、模块机等核心产品市场的份额也处在行业首位…◁=，同时在国内商用多联机产品市场的份额也位居行业前列○=；据《中央空调市场》数据显示○▲▽，2024年美的国内离心机产品市场占有率突破15%★…▪◇▲，位居国内品牌首位▲▷。根据弗若斯特沙利文报告★◁•□▲●，美的旗下的库卡集团是全球=☆△=★“四大●☆◇•△”工业机器人公司之一…★，按2023年的销量和收入计□…▪•-▼，也是全球第二大重载机器人公司◇=▽，而且据MIR睿工业统计□○•-，2024年库卡工业机器人的国内市场销量份额也稳步提升至8▷▼▲●.2%左右□▲▽•。

　　聚合全域流量=●-◆，服务升级引客流☆◁，汇聚线上线下全渠道资源■△▼•，打造无缝购物体验☆•。强化同款同价同权益△◁◁，价格透明化赢得消费者信赖▽◆▲▼；借助多平台引流新客▼=▪，结合OMO券◆☆、以旧换新等方式有效激活老用户★▼，增强用户粘性□▽▷☆；持续升级用户权益◆▽△，实现无忧退换货◇□▽=、服务产品化△…□★◆，全程即时交互■=•☆，构建全方位服务体系=○…■★；深化品牌能力建设▼•，利用数字化构建全渠道营销矩阵•△，覆盖多元流量平台●-■◇▼；构建B端客户全新流量获取与承接体系…◆▪★，通过精准营销实现向线下门店高效引流目标客户△☆；坚持以C端用户需求为核心•-▲=◁□，深入洞察消费者生活形态与购物习惯□★，创新打造多元化互动场景◁■，精准触达用户群体○★◆■。

　　COLMO990大嵌系列产品首创行业最大容量纯平全嵌冰箱○●▷▪◇▪，满足高端用户对于超大容量与家装一体的双重需求◇□▷•=；搭载行业领先的AI动态食材识别功能•▷•，可智能识别100多种食材■◆△◇▼，根据食材情况实现保鲜模式与强效净味功能的智能调节◆○▪○★，并具备食材保质期预警和个性化膳食方案生成能力☆△；同时独有AI分子级营养管理功能◇★，可抑制水产嘌呤★■=▷◆•、提升肉类氨基酸☆◆■□△、提升果蔬12种营养素含量…●◁…▪…；还搭载行业首创免唤醒词AI-Door语音自动开关门-◇▪，实现自然交互▪○，该系列产品荣获德国iF设计奖●☆▲-。基于客餐厅家居一体化场景○●▪△，美的推出全球首款45cm纯平嵌入餐边柜的大容量冰箱▲◁◁▪○…，打破传统冰箱厚度极限▪•△◇▽，容量突破400升•○★▪，实现▲□▪“每毫米极致利用◆△○”■○▽●…；革新行业传统冷藏食材混放格局★○--△▪，首创左即食■△●、右烹饪的分区模式★▷-☆…；整机设计三大技术突破•-，首创制冷系统中置结构以增加冰箱使用空间●■，升级保温系统实现发泡层厚度大幅减少•□◁◇，通过•□“底部散热+鸥翼铰链★▼-…☆▽”技术实现嵌入仅需左右预留4mm◆-▽■•。东芝大师系列旗舰星级料理冰箱△□=…◆，具备高容量全嵌设计□•◇△、节能静音和原创星级料理鲜科技▪★•，肉类存储区搭载速冷冰鲜技术-△◇，果蔬区搭载雾化保鲜技术▷□；拥有24升超大独立储冰空间◇▼•★，搭载制冰UV除菌技术•=■，实现60分钟急速洁净制冰▼☆▷☆☆=；应用iTouch体感触控开门科技★▪▲，产品荣获2024年越南最佳能效冰箱品牌▲▪、中国家电红顶至尊大奖和美国IDEA设计奖--•△▼。面向欧洲市场☆◁★●◆，在2024德国柏林国际电子消费品展（IFA）发布新一代嵌入式冰箱◁◆□◇，采用行业首创的全新铰链系统◇●◁•=•，突破常规嵌入式产品尺寸和传统安装方式◇●，具有超大容积和安装简易等特点△-□，可完美嵌入厨柜家具•▲◇◆◆。

　　助力业务核心结构品达成零售目标△…★、打造百万直播间●○、提升内容运营效率•▷○。有效保障终端用户隐私与数据安全▲■□○★，通过建设ESG数字化管理平台推动绿色■▽★▼☆、低碳和可循环生态建设○◆◆；实现工单处理效率同比提升30%▲□▽；则公司所处的相关市场增长也将随之减速••◇★▪▷，实现从用户触达到服务完成的全流程闭环管理◇☆●▪，推出高效智能的烟机和灶具◇●▪。

　　COLMO品牌将推进阵地零售与精准分销相结合☆▷▪=•，继续扩大品牌店建设◇-，深化云仓变革▲▽■■-，同时聚焦人群资产★○▷，布局销售账号●▷■★◇★，实现线上线下全域运营■□；将围绕产品与用户体验持续进化▷=-□，在产品端将推出更多套系产品◇▼◆▲，聚焦提升空调和冰箱的高端市场地位•□▼，并围绕全屋智慧空气水暖解决方案▽…◆▼=，构建多元化的高端产品组合□•☆△▲；在全屋智能家居领域◁◆△●△，基于自研大模型能力基础•◁▲▪▽，为用户提供更完整▼▷◁◆○、更可靠□★△、更智慧的智能家电和家居一体化解决方案=▽▪■◁•；进一步提升品牌店形象与体验感▷★▪▪，通过提供全屋智能家居家电方案设计服务△☆▷■▪▼，实现一站式购买◆☆▪★，并通过送装一体▲○•△▪、1V1管家服务=•▽▲□、家电清洁等会员权益和服务▲★…，提升用户复购率与推荐率☆-▽◆▲◁。东芝品牌将持续进行网点开拓☆▽，提高品牌的知名度和美誉度●☆=▲，以便更好地满足客户的需求…□▷◁☆○；不断创新产品◆◇▲▼▪=，提高产品的品质和性能□◆-，以满足不同客户的需求☆▽☆•☆，完善东芝品牌产品布局■…，进一步抢占高端市场▽▼；持续提高渠道整合能力▪▪▪□，借助OMO-=▼•■○、O2O等新零售形式▼▷▽★•，整合线上线下渠道△=，赋能品牌门店★▽●☆▲=，持续为门店引流▲▲；将更加重视客户服务质量▪△□△○◁，对于东芝新老客户赋予一系列会员权益和服务=…●◇◁，增强用户粘性□◁•▷。华凌将持续围绕用户▽•☆▪、产品及体验进行差异化创新▪○，拓展多品类产品■◁，打造产品极致性能■▷，带给用户智能□▪、舒适的智联场景体验•◁☆=○；持续创新营销玩法☆…，聚焦先锋青年圈层▪-◇◁★，进行多样化跨界圈层合作◇△…•••；持续完善转化链路▽□•…◁■，坚持品效协同•□●、赋能电商销售转化…△，夯实△…◁○▼“社交+内容+电商•○▽”的模式▼●◇，带动销售增长-▪★。

　　美的集团消费电器及核心部件产品的主要原材料为各种等级的铜材△▪、钢材▷☆、塑料和铝材等=□，且家电制造属于劳动密集型行业…★-▽▼■，若原材料价格出现较大增长●-=，或因宏观经济环境变化和政策调整使得劳动力=▽▽◇、水▷★◁▼■、电◁◆024年度管理层讨论与分析、土地等生产要素成本出现较动▲…●••★，而精益生产与效率提升带来的成本下降及终端产品的整体销售价格不能够完全消化成本波动影响-▲■▽，将会对公司的经营业绩产生一定影响★■▲=。

　　从提升用户健康出发◆◆，美擎工业互联网平台已累计接入超过400万台工业设备■▲，通过全球供应链端到端变革实现供应商引入周期缩短58%◁◁●◁…，通过呼叫中心云化转型有效降低运营费用并提升语音通话质量…■•□•○，2024年市场端备件供应的时效同比提升20%…◁■◇；助力提升国内双高端制造品质…▪▪■▷○，通过供货比例变革实现库存呆滞降低27%=■▷，确保公司持续▪▼•、稳定▲…●•、健康发展▼△。创新的极聚双内焰火型设计实现小火吹不灭▼▼=◁！

　　证券之星估值分析提示美的集团盈利能力良好●▪○◁○，未来营收成长性一般○◁■▷△•。综合基本面各维度看◁△=，股价合理△◁○▽★■。更多

　　其市场需求受经济形势和宏观调控的影响较大◇◁◆●◆•，积极探索AIGC技术在海外的制造■▪、品质▷•▼•、供应链等方面的效率提升▪□，从而对于美的产品销售造成影响◁-。可根据左右灶不同烹饪状态对左右进风口流速灵活分配▪◆-●，累计服务各类企业近60万家=▷-…■，公司销售的消费电器★◁、暖通空调及工业机器人等产品-◆▷☆■，2024年美的以直营服务中心▷•□▪■、独家服务中心▼▪●▲、独家服务工程师等多种模式拓展服务网络布局◇■▽•…-，为销售一线业务•◆▽▽▽、商户及门店提供精准高效的数据赋能○△，2025年数据业务将重点围绕AIGC•▽…•、国际化★●、DTC变革等重点方向进行▷…△“Data+AI▼■”的突破▷…◁，国际化与全球运营是公司的长期战略目标▲■◁◁。

　　2024年◇○，在外部压力增大▪▼■▪、内部困难增多的形势下-▼，国内经济总量再上新台阶▽△•▼▼☆，首次突破130万亿元--▲，规模稳居全球第二位▲□，实现5%的经济增速●▽-。2024年国内家电行业出口规模也实现快速增长•◆◇▽★，而国内零售市场规模则突破历史新高▽▪••-▷。据海关总署数据显示☆…☆◇，2024年中国国内家用电器累计出口金额7122亿元▷☆▲-，同比增长15□○●=▪….4%▼▲；根据奥维云网推总数据…●○◆•◇，2024年国内家电（不含3C）零售市场规模达到9071亿元▲■◆•▪，同比增长6▲△.4%○◆▼•▷，2024年的增长主要具有三方面特征▽▽□，一是中高端结构获得高增长▷■，得益于2024年◁■◇“国补◆□▷■”政策助力▽△……-，2024年空调▷-▽▪◁、冰箱□▷◇▷▼◆、洗衣机•●△、油烟机▷◆○◁…、灶具◁○▷◇□…、洗碗机◁▷▲★、电热-□○◆◁、燃热☆○、净水器◇▪=■、电饭煲等品类在线下市场高端价位段的产品结构均有明显提升☆=◆◇★★，而空调▷…、油烟机等品类线上市场高端价位段的产品结构亦有所提升◆◆■▪；二是品需产业整体高增长△△▲■▲，受益于=△“国补•●■”政策▲…-○△○、水效标准等因素•…■■□=，2024年干衣机☆◇•、洗碗机★•▷◇•、嵌入式微蒸烤☆■●▪▼、净水器▼●▷-、清洁电器▽●=、空气净化器△○◁=、咖啡机7大类品质需求的产品快速渗透-○，全年零售额均实现两位数同比增长◁★★；三是趋势品类高增长=☆▷◆☆▪，2024年新风空调○…-、水伺服恒温燃热◁▪☆、大容量（12kg）洗衣机□◆、平嵌冰箱□▲◇◇、扁桶电热水器•◁▼◆□、挥手控制及烟灶联动油烟机=△★▷●、涂层内胆电饭煲以及一级能效家电产品持续渗透▽=，带给消费者的功能利益涉及乐享•▽-、舒适●○▷◁◆●、高效◆○○=•、颜值○◁-、省心■☆◆■○、健康-▲•▪★、绿色★□▲▼…■、智能等方面▪-■…◆★。尽管◆▪★-…=“国补★-▽•”政策推动了部分产品量价齐升•◇○■-、零售客流增长…--▷▼○、消费需求改善▽…☆▷△，但国内家电企业依旧面临多重变化与挑战★○▲=▪，首先要让消费者从被动购买转变为主动选择▪■◆•○•，从仅仅因为补贴而尝试使用产品=-▲，到真正认可产品的价值并形成长期的消费习惯和忠诚度•▼•▪；其次●▲◁●▽◆，要在产品研发环节加大投入并开创新技术…-△▷◇，在产品设计上注重人性化与个性化●◆=◁，满足不同消费者群体的审美和使用需求▽▲◆☆★；再次▷★，家电零售的获客逻辑已发生变化…=，通过线上/线下渠道的营销与服务实现从人找货到货找人是关键-▲◁☆；此外◆▼■▷◆△，▲■“国补▽■▼□-”只会改变部分品类发展节奏■■☆◆…，但仍要依照长周期的产业规律做未来的规划与思考•▪◁◁□。根据奥维云网预测■▽▪=，考虑到2024年已透支2025年的部分家电需求•●◇=、消费者对家电国补的兴趣可能会逐步下降以及2024年下半年•□“国补▷•□■•”政策刺激下的家电零售高基数等因素•■□★▲•，尽管2025年▪◆-★“国补▲◇◁-•□”政策依旧延续•★○…▲▲，但2025年国内家电全品类零售规模预计仅同比微增◇☆■◆●。

　　美的拥有多元化的商业及工业解决方案业务△▽○，为众多行业的客户提供集成解决方案○•▪◆•。在横向扩展方面■▷▲-，持续丰富产品品类和扩大规模以及增加效率优势△…•；在纵向扩展方面-★，不断开发迭代压缩机★•、电机以及其他工业核心部件并通过收购进入前沿科技领域△◁，如工业机器人□•、绿色能源等▪=△●，并通过横纵扩展创造产业协同效应…•★☆▼…，为商业及工业解决方案业务的持续增长构筑坚固基石和注入强劲势能◆▲★。

　　合康新能加快户用储能□◇、光伏逆变器及相关电力电子产品的开发■▽▲，持续技术创新△●☆=▪◇，完善产品型谱▷▼▽●□▪，满足客户的多元化需求•□○■▷△。2024年◁□，合康户储光逆测试中心已获得◆-•◁☆○“TüV北德目击实验室…=○”资质□☆=▼、▽□“TüV莱茵目击实验室▲••□=”资质◇▼、◆-▽★“TüV南德认可实验室=▼•■▲”资质★△•、▽★“CSA授权实验室■○△-▷”资质◆□□▷◁；合康新能光伏EPC业务在2024年快速成长□■…-•▪，旗下的合肥美的合康光伏科技有限公司在CPC2024第九届世纪光伏大会上获评▽▼△○▼“PVBL2024全球光储行业成长最快企业奖▷◁□▼◁”◁▪■==，其推出的工商业光伏☆▲◆■▷=“能闪送=◇…”产品模式打破传统光伏成本高◆▼-、投入大的壁垒◇▽○●○；美墅别墅绿电解决方案凭借领先技术与市场应用荣获2024光能杯•△▼…□▽“最具场景化应用奖项★○•■”-=▷○；户储单相一体机▪★▽○、三相一体机产品通过极致美学窄体化设计实现占地面积小▷○◇，运维平台具备AI驱动◆△■□•△、一键智能策略=■=，产品通过行业PL-d级别ISO13849功能安全标准▽•■……、北美UL9540A安全标准和德国系统级VDE-AR-N4105/E2510安全标准等全球高级别认证□☆，安全可靠性达到业内一流水平□-=。合康新能作为高压变频器领域国内头部品牌持续推动产品技术开发与应用创新▼■▪△，在高压变频器领域开创国内首例☆★“高压变频器高速直驱电动给水泵★○◇”的解决方案▼△◇，实现高压变频器应用场景的新突破☆◆…-☆…；推出的合康HC1000W水冷型高压变频器▪●☆★■★，可实现60MW超大功率▲•★=-，并通过20年长寿命仿线届中国国际工业博览会上发布的全新一代HC2000四象限高压变频器△■★，较上代产品实现功率密度提升53%和体积缩减超过60%●●，产品基于FPGA+DSP的全新控制架构■☆…，具备高集成度▲☆◆、智能化和稳定可靠等特点◆●▼，满足矿山…△…▪•、电力▪•▽☆▼-、港口和测试等行业的应用需求●▼☆；凭借高压变频器产品的卓越质量★●▼▽▼■，合康新能还荣获中国质量检验协会颁发的▪=▷“全国质量检验稳定合格产品☆▪■”等殊荣◆●◁▲□。

　　美的智能建筑科技以■△“成为全球领先的楼宇科技企业◆-★”为愿景★□△▷▪，以▽◆▼-□★“共建可持续的智慧空间…□▪”为使命▽=-●，由中央空调产品供应商转型为楼宇建筑智慧生态集成方案服务商▼◆○。美的智能建筑科技在全球拥有7大产品制造基地和6大研发中心…■☆□，销售网络遍及全球市场★△=▪，已形成国内规模最大★◆、产品系列齐全的专业智慧楼宇产品矩阵及服务网络•▲■。2024年●•，据产业在线数据显示△★，美的在国内中央空调市场销售规模继续位居行业第一◆◁◁■…，并在单元机○▼、模块机等核心产品市场的份额处在行业首位▽-▲◇，分别约为39%和12%◁•◇•，同时在国内商用多联机产品市场的份额也位居行业前列▽○•▽★▪；据《中央空调市场》数据显示…☆，2024年美的国内离心机产品市场占有率突破15%□○…，位居国内品牌首位○☆★▪。2025年1月△•□，世界经济论坛（WEF）公布新一批▼=“灯塔工厂★▷▼”名单=★■=☆，美的智能建筑科技重庆工厂凭借其卓越的智能制造能力和绿色工业实践…▼◆◆，成功荣获端到端灯塔工厂的称号-△◇▪，这是全球中央空调冷水机组领域的首座全流程AI赋能的灯塔工厂●•▲☆★，标志着美的在智能制造领域的领先地位=…□◇□；2024年3月☆●■，美的泰国科技产业园动工仪式在泰国罗勇府举行▼△，泰国基地的建设将进一步提升美的暖通产品的全球市场竞争力-▪●；2024年4月○☆○▪，公司与瑞士上市建筑供应商Arbonia签署协议▪△-▽，将全资收购其气候部门业务□☆■…，将进一步强化公司暖通业务产能▷◁、品牌及渠道优势…★•▷□▽，提升公司在欧洲市场的行业竞争力☆●▼•△★；2024年12月=☆▪△•，公司与东芝电梯株式会社（简称•□○◇▲“东芝电梯•▼▲■□”）签署股权认购协议★•□，将收购东芝电梯（中国）有限公司及东芝电梯（沈阳）有限公司（统称为▷●◁◆★“东芝电梯中国=●▪•■•”）股份▪◁◆●…-，交易完成后将获得东芝电梯中国控股权◇☆▷■•，并将在品牌○●■◁▲○、渠道••…○▲▽、产品◆-◆◇▷、技术等多方面助力电梯业务的发展=■。

　　美的坚守▽▽◁“科技尽善▲=◇•◆，生活尽美▽▪”的企业愿景■■，将◁■••◆▼“联动人与万物-•▷◁▲●，启迪美的世界△●”作为使命◇=，秉持■▽▷▲“敢知未来——志存高远◆▷-●、客户至上▷▽▪◁、变革创新=▷、包容共协▷•◆●▪、务实奋进△◇◆”的价值观○□○…，恪守••◁▽“高质量发展与卓越运营=◆△◇▽☆”的经营管理规范•◇•○▪○，整合全球资源▲▲-☆•★，推动技术创新▲▪◁◇=，每年为全球超过5亿用户及各领域的重要客户与战略合作伙伴提供满意的产品和服务•△=□=，致力创造美好生活◆▲▪。面对数字互联网时代对产品和服务的更高要求○◇■☆•-，美的持续推动▼△◇◇★“科技领先☆○▪=…★、用户直达◆◁-■…、数智驱动•◁○△•◇、全球突破○△…”四大战略主轴▽=○，打造新时代的美的=■。其中=☆★◆，通过构建研发规模优势…☆•，加大对核心▪◇△-、前沿技术的布局和投入▼••▽•，实现科技领先=■□•；通过与用户直接联系互动▽○•▲=，重塑产品服务及业务模式•▲▽▽☆，实现用户直达•●◁▷□；通过全面数字化全面智能化▲▽★▼，内部提升效率和外部紧抓用户•◇★，实现数智驱动=▷；通过在重点区域寻求市场★☆-●、渠道和商业模式等维度突破▲▼□，服务全球用户…★=□，实现全球突破▼●☆……★。

　　根据高工产业研究院（GGII）《2025年中国工业机器人行业调研报告》显示●◁▼，2024年全球宏观经济缓慢复苏=◁▼-•…，分行业来看▷▷◇，消费电子行业整体需求回暖◆•□-=□，食品▪□、金属制品等行业同比趋势向好▲★▽，新能源汽车增速持续放缓▲◁▪，光伏和锂电行业继续处于调整期◆◆■□，行业景气度不佳▼•▼★…，整体而言▽●-●，国内市场对工业机器人的需求短期承压◆▽◆☆▼•，工业机器人销量出现负增长○◆◁。分产品类别来看☆□◆•▷□，SCARA机器人受消费电子行业回暖影响较大○•▷…，同时新能源行业的承压亦带来一定的负面效应★▪=▽▼，综合来看需求呈同比微增态势■◇•▲；多关节机器人作为占比最大的品类▼▲◇，虽然大•★◆◁…、中☆…•…、小负载六轴机器人景气度差异较大▷…○=，但受到汽车■☆•、新能源等核心行业需求收紧的影响▲▲，整体承压明显●■▲•，呈同比下滑态势▽★★=；并联机器人受下游如食品▪●◆△、日化□=◆=、医药…•★▪、消费电子等行业的综合影响○○=▽▼☆，叠加自身应用面的受限○-，整体销量预计与上一年销量基本持平○□•◇■◁；协作机器人延续相对高增长态势□•★☆，一方面是下业的渗透率仍在提升▲▲△○■▽，如在新能源领域的应用有较大突破●=…◁■•，另一方面因细分产品迎来快速增长○•▽■•，如协作焊接▷▷、大负载协作码垛等●△★。从整体市场来看=●，2024年国内工业机器人产量为55▼●▼.6万台▲▲◆•●△，同比增长14▽△.2%▷△▲=；2024年国内工业机器人市场销量为30•☆□▼.2万台○■，同比下降4●…▲▽■△.5%■•■▷。中国作为全球最大工业机器人产销市场的地位持续巩固•○☆，GGII预计2025年国内工业机器人市场销量有望达到32▷☆☆…◇.5万台▼•▽●，同比增长将超过7%=☆☆◇★。

　　（1）深化科技领先战略落地☆▲●◇，持续完善▪▷•=△“三个一代◇=▲”研发体系■◆，数字化牵引评估体系▼■▷，强化引领研究■•●■、差异化引领产品布局与突破▷▲▷•★▼，打造引领型产品矩阵◆□，实现销量☆•★★○△、口碑双突破◁=■△▼，推动行业进步=▼●○，支撑品牌价值持续提升■◇。夯实研究组织TP3要素建设▲◆◇，持续提升研究组织人才结构■□=-▽，构建科学家人才体系◇▲△，吸纳全球研究型领军人才和博士人才•▽△•▷▲，实现核心技术领域领军人才全覆盖○…•▲；持续优化研究项目布局•☆▽■，形成前沿技术•▼▲-◇、核心突破和技术转化项目矩阵▷▲，推动研究成果落地•◆○△☆▪，提升产品力○★•。持续完善全球研发布局▽▽，进一步提升海外研发能力◇▪●-◇，持续完善全球研发网络★▲◆…▼▷，加速重点国家及区域的产品布局■■◆•，完善海外用研组织和海外自主品牌研发团队建设▼▪•…●，实现海外研发本土化★▼▷=★▲，助力海外研发中心的本地差异化产品创新△-。

　　以战略的确定性应对未来的不确定▽•=•☆○，坚定业务模式升级△□■◆，核心是通过国内DTC变革-◆◇-…□、海外OBM优先战略和ToB业务突破实现增量发展▪…▷△▲。通过全价值链◁◆▲△、无断点◇●◆、无缝衔接•▪、人不见人的数字化能力与精益管理相结合◆▪▪，探索新方法不断实现降本增效▲☆☆★；坚定结构升级=▪，核心是做好产品▽◁、做好差异化•▪★，持续投入与完善☆◁◇“三个一代▲◇▼▲◇”研发体系△□▼，提高产品附加价值和盈利能力◇■，更好的支撑技术研发和结构升级=…●□•，持续投资未来以实现稳定持续的高质量增长◇▷□▲；坚定产业升级…△，进一步加大ToB业务投入◁○▼●□=，持续提升产品力▪○••，实现价值链自主★■■…，把握机遇并快速抢占市场▷▽★◇○，充分点燃第二增长引擎△◇…。同时▼▷，以用户中心作为企业创新与变革的根本○△◆，加速实现DTC突破▲◁，通过直接触达客户/用户掌握全价值链的资金流◆•△☆◇-、货物流•=、信息流等信息○□•-，深化落实政策在线化和订单全流程可视化▪◆，实时掌握零售数据◆☆，第一时间了解和掌握用户需求推动变革创新▷△◇△◆，通过发展线上能力与加大线上和线下融合力度实现从工厂到用户的全链路缩短▼▽□★，以最低的成本和最快的速度将产品与服务送达用户▼▷-…☆▪。

　　证券之星消息=★○●△…，近期美的集团（000333）发布2024年年度财务报告••▪○，报告中的管理层讨论与分析如下●•○：

　　安得智联深耕行业供应链服务领域☆•，秉承★▽☆■◆“以客户为中心▪•=◆……”的经营理念•◁•▷，通过为客户提供从原料至成品的生产物流▷◇▽◇△、线上线下一盘货及送装一体化服务的端到端数智化系统解决方案▷★▽-△○，协助企业推动渠道变革与供应链效率优化◆…◆●▽，提升竞争优势•▲▷○□▽；坚持以供应链创新支持新增长△▼◆，助力客户实现高质量增长及可持续性发展□☆◆…。借助美的等头部企业客户的行业领先的渠道变革实践经验以及不断完善的国内智能供应链仓网体系…▼▷☆■，安得智联已服务覆盖日化△▽••、洗护●▽、饮料…★…、酒=-、食品■▲●★、家电★▼、家居○☆★▪、新能源等行业的数千家品牌客户及经销商客户▷□，市场份额及品牌影响力稳步提升◆◆……。

　　（4）面向海外市场◆▲•▷•，持续推进海外业务扩张与深耕◇•☆-▲，进一步扫描空白市场和规划进入新市场▪▽▷▷，持续拓展海外国家公司数量…▼，精细化运营重点国家市场▲▷◇■○•。在品牌营销端▽△○，强化品牌建设△▼，提升营销能力▷▲-◆◇◁，打造更年轻现代的视觉语言□☆▽，梳理品牌组合策略与人群区分•□☆▷•■；构建网红营销=•、数字媒介投放▲-●●，培育社媒运营新能力◁-=○；提升ToC零售动销能力△□=，协同事业部提升产品推广和终端形象●○；强化体育营销○◆●▼◇△，探索更多具有区域和全球影响力的体育赛事赞助机会◇☆▼★◁☆。在渠道建设端…◇△，通过数字化应用提升渠道效率与客户管理水平□◇▽，整合市场数据建设商业信息体系•▷•▽，绘制渠道地图…▽；加强核心客户运营能力▼▽，梳理全球重点客户清单○○……▽，通过系统自动对接◇☆▲◆-、高层互访等方式□-，强化客户合作★○△●；推动渠道可视化◇○-，提高流通及销售数据覆盖率○▽★▷◆▪，通过线下数据线上化□◆△•，构建数据看板为业务决策提供支持△△。

　　在市场渠道方面▲○☆▲▲，美的利用数字化技术直接连接广泛的中小零售商网络☆▽•，不断优化销售渠道网络▪•▽●，通过□▼“美云销○▲☆▽”平台实现中小零售商直接订购产品◆…☆●•，并促进结构品与新产品的销售◇…=；持续增强◁…◆◇-“美云销=▽▷□…”功能▷□•，建设覆盖全级别市场的□…“美云销+△…●▷▽”生态体系-▷■■，构建美的面向全市场具有核心竞争力专卖体系业务•▲，坚定专卖体系服务▲•…、运营与全品零售等能力提升与转型○▷▼●▪。

　　美的已建立规模快速增长的商业及工业解决方案业务◁•□▷◇•，商业及工业解决方案业务收入在总收入占比从2020年的18○△◆★-.5%提升至2024年的25•▪▽☆.5%▷▽•□◆，并于2024年收入首次超过千亿元●◁○，商业及工业解决方案已成为美的业务持续增长的主要引擎之一■▪。

　　2024年▽★-▼▲，国内市场消费需求在上半年增速放缓且国内家电零售市场承压明显☆=…•，在下半年得益于△☆••▪☆“以旧换新○◇●•○”补贴政策拉动=▼□，家电消费需求有所恢复★•△，而海外市场受经济波动•☆●▪-•、汇率变化和地缘政治冲突持续的影响=•◁，海外经营形势依旧面临挑战◁■△▲，美的集团坚定经营思路▲◁■▪，坚定贯彻▲-•“全价值链运营提效○◆◇=▲，结构性增长升级★★□▪”的年度经营原则▷●□★▪，持续聚焦核心业务和产品▪▲，尤其是海外业务发展成效显著◆▽◇，集团整体规模得到进一步增长•●★□★◆，盈利能力与现金流等核心指标进一步改善◇•△•，展现了美的经营韧性与高质量增长的长期态势◇●☆。2024年◆◆•◆▽，公司营业总收入4091亿元•△▽，同比增长9○◇.5%-◁，实现归属于母公司的净利润385亿元★=☆▷▪■，同比增长14•▽.3%◁…◆▷◇。

　　持续强化数字化底座和信息安全防护体系建设=△◆△，启动全球中立云平台（GNC）建设□-，初步完成在亚太和北美区域的部署●◇•◆○，实现数字化底座的■★“两个统一▷★◇…•”△◇，即国内与国外统一▪▼■★○、公有云与私有云的统一▷…○•=，建设□-◇▼“全球一张网▼▲”□□▷▼◇，即横跨私有云与公有云物理网络的统一虚拟网络◆•▲…▪，避免上层应用对多云的重复适配与开发=▼▽△●，增强公有云的选择灵活度…•□…，提高数字化应用的研发与部署效率■▼•○□◇，提升美的全球业务响应能力☆●☆◆◆○；持续完善数据平台建设▪•□●，完成云主机平台的自主研发和在贵安数据中心及海外部分地区的上线应用★○▪，预计每年将节省上千万元费用□▲●，处理数据量及计算任务数增长超过30%▽◇；应用安全大模型技术持续提升信息安全纵深和安全防护效果•◆，推动安全响应自动化▲▽，为业务安全运行保驾护航▽…○▪。此外◁•△▼■，公司还持续在人工智能生成内容（AIGC）◆◆、中台技术☆□、大数据等新技术领域探索企业数字化转型升级的新突破点☆□▷◁，一方面◆△•○，积极尝试并成功实践大模型在行政办公▪•、视觉文描●-◇▼▲、智能问答-★•、数字人等不同领域的应用•☆▽-，大幅节省工时和提升运营效率▲•▪▲•…，累计节省工时已接近40万小时★▼•▽●；另一方面●▷◇△，借助AIGC应用于海运物流领域▼•■▲○☆，实施自动化订舱项目○◇▪，条款订舱业务整体提效20%◆▪○■△，自动化覆盖率达80%◇◆，整体业务提效8%以上■■◇◆★。

　　（5）2025年将延续双高端品牌战略的实施●…▷◇…◆，进一步强化COLMO和东芝品牌的双引擎动力▼=•★▷☆。

　　在技术创新与标准化方面--，美的智能建筑科技持续加大研发投入并取得显著成果◆◆★●☆，包括•☆▼…“空气源热泵多品位热能高效供应关键技术与应用●-▼○”项目获得2023年度国家科学技术进步奖二等奖◁◇；▷○▷△▪=“超低温气液联喷热泵系统全局低碳供热技术及产业化…●◇△◇”项目获得广东省科技进步奖一等奖★◇▷；□▼◇“高效空调制冷机房关键技术研究与应用▼-△▲□▲”项目获得2023年度华夏建设科学技术奖△▷●；●•“亚微米级磁悬浮关键技术及其在离心压缩机上的应用▷▲…□□○”项目获得2023年度重庆市科学技术奖•▷★◆=；■…☆▲“MDV-Link通讯技术研究及应用○▲○▲◇”项目获得2023中国电子学会科学技术奖-◁；合作参与的▪•●■“家电行业数字化车间关键技术与系统研究及应用…▪▷●=”项目荣获机械工程学会颁发的2024年度机械工业科学技术奖二等奖▽★；2024年底▷◇▼■-◁，美的智能建筑科技的•◆◇●-“超高温单机双级变频离心工业热泵-◆□•-▷”技术成果经中国节能协会组织专家鉴定达到国际领先水平○•◇◆■●，其采用单机双级变频压缩机▼…，最高运行压比达5•△▲.5…▪■▼，可以回收工业余热和废热生产130℃蒸汽级超高温热水★◁▷▷=□，可完全替代传统工业锅炉=■，实现节能75%以上•=◇▲，对节能降碳具有重要意义★☆★•…；在ComVacASIA2024上海国际压缩机及设备展览会发布磁悬浮离心式空压机-■、齿轮离心式空压机及高效空压系统解决方案◇•○△•，其中磁悬浮空气压缩机采用高速电机直驱结构和磁悬浮轴承技术▪☆=…，不需润滑油▼-•○，100%出风无油■▷•▽□▲，保证压缩空气达到高品质等级▼□•☆=，同时搭载水平对置技术☆=、高速轴承控制技术=◆◁••、永磁同步电机等技术☆▲□★=□，相较传统空压机节能20%▽★，采用高精度磁悬浮轴承控制技术可实现主机使用寿命长达20年▲▼△；齿轮离心式空压机也已形成标准的家族化设计○-=◁◁，可以覆盖300至4000kW功率段▽◆□△★，相较传统机型显著提升能效表现○…◁▪◆，具备温度保护▽◇•□-△、压力保护▲••▲…▪、过载保护▽▲…==、元器件故障保护●▼、机械振动保护□▷□、防喘振保护等六大安全系统△▽▽=，结合PLC和5G物联网可实现机组运行智能远程监控和故障诊断…△•◁。2024年初▷■•☆，美的获广东省科学技术厅批准设立广东省建筑楼宇热储能技术重点实验室-•-，美的还积极参与编制或修订各类标准△●•◇，包括储能行业首个热管理国家标准《储能热管理制冷（热泵）机组》和GB/T19412《蓄冷（热）空调系统的测试和评价方法》◁=▪★。此外▽★▷=，美的全新商用热泵产品MARS斩获Intertek颁发的超高温热水性能认证□◇★◇▽，美的iBUILDING智慧建筑系列数字化服务平台成功通过SOC2TypeII和SOC3认证■◆，且完整覆盖安全性-=◆=▪△、可用性•▷□-■◁、保密性◆◁、进程完整性和隐私性全部五大维度☆△★-▲●特惠揭秘华为家电礼包送不停！m6米乐20 鼓励大家在评论区展开讨论▽，而对于专业人士而言▽▪•-…，对于正在考虑购房的消费者来说=，为购房者提供了极具吸引力的楼盘特惠■◁==，同时强调了家电产品在现 更多 特惠揭秘华为家电礼包送不停！m6米乐20，具备全球领先的多维度综合服务能力以及长期持续的控制执行有效性▪•△。

　　在供应链方面□●，美的集成供应链（ISC）管理体系是供应链管理卓越运营的典范◆△，为高效完成客户履约和管理全球供应链提供重要的系统架构◇▼○，ISC管理实现智能补货和更快的库存周转=◆■•，并提升全价值链产▪▽■•=、供▲-、销的协同效率▽◆▲◇■△；通过使用ISC管理系统与供应商无缝连接■•，并基于销售和库存水平数据信息实现采购流程自动化●○；得益于高效供应链和大数据智能备货补货▼●▼□★◇，可以高效完成全仓库产品组合的备货补货☆◆，极大程度提高生产效率■□◁•-…。

　　美的坚持□□☆○▼▷“科技领先▷◁▽▪★☆、用户直达○●○、数智驱动□…◇▽、全球突破▷■▷•◆”的四大战略主轴■☆•▷，聚焦全面智能化和全面数字化…•○●★，以四大战略主轴为支柱推进和实现ToC与ToB并重发展•▷●●◆☆，通过多元产业形成周期互补●▲☆，通过ToC领域产品力与核心技术的提升△▽…，带动盈利能力改善••○◇▲，为ToB业务的转型提供战略支撑◇●□；不断夯实和完善全球化能力△◆○▼▪，努力从中国本土化企业向全球化企业转型发展▲▷•；在保持效率优势的同时☆■▲☆，实现创新驱动并构筑产品优势■▲•-◇、技术优势=▪◁。公司治理机制的先进性•…■、价值理念的与时俱进和管理层的心智成长是美的坚定生长的基石☆★■▷-，持续完善责★△★、权•▼、利清晰的公司治理机制▪◆=•▲，明确分权和授权●●-，不断健全代理人机制□△，优化激励与约束制度△--，激发企业家精神与组织活力▷☆■•，建立扁平化敏捷型组织与优化流程…•；坚持长期主义和利他主义的价值理念●▼，贯彻落实以员工•△□、用户•◇、客户▷…◁美的集团（000333）2、以及合作伙伴为中心○▽□◁◆，提升企业EHS治理和ESG评级-…■○=；推进管理层在心智◇◆、思维▽○=□◆、认知等维度实现全方位成长=•●，改善人才结构…▲▷◆，构建包容共协的多元化团队★=◁◆★，打造简单●○=◁、直接☆▲▼★▼、扁平▪…•▪……、平等的文化氛围▲◇▼▷▽◁；不断完善集团一致性管理○…□◁▲，以实现经营的一致性◁▽▪△•□、文化的一致性△▪□☆、价值理念的一致性△◆★，保障企业经营的持续稳定发展-•●。

　　2024年△□◁▲，尽管面临日元贬值导致成本上升▪▽、整体家电市场需求不振▲■■▽●-、市场竞争愈加激烈等多重挑战◁★□，东芝家电坚定聚焦用户体验★◆=☆，灵活沉稳应对市场多重不确定性挑战▽□•▷，坚定树立增长意识◇☆▽◁▼，倡导打赢文化●-●○，通过加强与集团及相关产品事业部在产品研发•▽◆○◁▪、产品品质的协同合作▪△▼，全面提升产品力与产品质量◆■▽■•■，优化产品开发流程▽◆，保障新品上市和产品供应••▼■。在品牌端◇◇…，签约日本知名演员反町隆史作为品牌大使…•◁△，同时在线上与线下强化品牌宣传●▽☆◇□，利用数字化营销手段持续提升品牌认知度◁▽。在市场端▼▼◁▲◁…，面向线下市场加强与关键客户沟通□-=▼、改善终端零售和开拓新渠道▽□▪，确保冰箱●…▷○、微波炉等品类市场份额的领先优势▷▷；面向线上市场加大单品爆款机型开发○▼△▽△，深化与美的国际电商团队协同▪▷…▪□，同时利用大数据分析赋能日本市场电商运营…▷-…◇▼，实现微波炉新品上市2周就进入亚马逊平台单品类前二十名☆…◆○★。2024年▷★，东芝家电的日本市场零售规模逆势增长9%=◁▷，并在冰箱■◁★、洗衣机★-▽、空调▼•、微波炉■■◇▪、电饭煲等六大品类的合计市场销售额占比提升至接近15%★▪●△○。

　　在绿色能源领域□■▽，科陆电子将进一步构建EPPackage全生命周期整站服务能力■▲▪=•▷，关注全球市场的不同用户对服务的本地化需求和定制化需求●◁-◁□◆，面向海外深入洞察市场趋势△☆■●…，拓展新兴市场◁▲▪▼，深耕美洲▪□□、欧洲的同时▪•☆-■，积极布局一带一路▷○，开发中东非▪○▷◇、亚太市场•▪，赋能合作伙伴☆◁▽-▽▲，实现对终端客户的快速响应◁△▪；面向国内◇★◆，围绕战略客户持续突破=△★□▽，重点聚焦国内主要发电企业○▷◇。合康新能专注推进绿色能源解决方案◇◁◁、户用储能及光伏逆变器-▷★•●、高压变频器等三大核心业务▲▲▼，致力于实现业务规模★…□★、盈利能力和现金流的均衡增长▽●=-□，确保户用光伏解决方案业务的稳健提升○◇△，在市场端聚焦现有渠道★◆-，积极开拓工商业绿色零碳园区解决方案以及美墅别墅绿电解决方案业务=▷△▲▼▪；关注户储与光逆业务规模成长□-▲，推动安庆制造基地投产▽▲▷▽，深化户用储能产品海外布局◇-▷，同时加速光伏逆变器在国内光伏EPC市场的渗透和增长■■；夯实通用高压变频器市场地位□○▼•□，持续深耕高精行业项目▼▲◇，不断拓展新业务○▲。

　　5•▼□•、推动全面数字化变革•◆◇-=•，实现全价值链数据运营与平台化运作▪●○，提升数字时代的企业竞争力美的围绕□◇▪◁…◁“数智驱动◁■•▽◁”战略★▲•☆•，推动全面数字化变革☆□○◇•○，实现全价值链数据运营与平台化运作▷▽，提升数字时代的企业竞争力=…□-。在国内市场▽□○•◁△，持续推进●◆-“DTC战略•△•▪”○▽•▼•、▷…-“无忧零售2-▼▪.0□□▽”◁▪★◇●•、★▪▷“一盘货仓网融合-□▽”及数字化工具整合的数字化升级★◇◆，通过云仓库存共享☆○，现货满足率提升13%△■，通过改善准时交付率及云信用服务◆◇◁，推进仓储和配送能力分离●◆•，支持灵活多变的业务场景◆▲□○；推进政策在线化和自动化◆◁●，客户政策自动兑现占比超过99%••○▼，零售政策在线占比增长显著-●◇；启动OMO多平台流量项目-☆=●•，聚焦抖音□=★•▷•、美团和高德三大流量平台○•□，依托社交媒体平台直达消费者□•，实现本地服务即时体验和商品配送☆■…，该项业务成交总额（GMV）超过25亿元◆•●；通过市场活动全链路数字化▽…●▽▷◇，提升营销效率▪•△▲▲，覆盖超过2◇●▽△••.6万家门店和超过12万场活动○□□★；美的注册会员规模突破2◇●□.3亿▼▷，2024年全年新增超过5000万▲○□，用户体验持续改善◆•，净推荐值（NPS）同比提高30%…●▽•◇；持续迭代升级美云销APP●•，不断提升客户的操作效率和体验•★，日均页面访问量（PV）超过320万▽□☆=△，同时在2024年以旧换新国补政策期间▪◇▪•△，通过率先全面接入线万家门店参与•☆•●，助力销售增长◆☆★★◇。

　　美的集团旗下的科技创新型供应链管理企业安得智联▲◇=，致力于提供端到端一体化▪◇•◇▽、数智化供应链解决方案★▲◆，深化…★△•■“1+3▷◁…•▪”供应链服务模型-▲，提升企业客户全链路价值和个人用户的服务体验▲★◇◇★，坚持推进机制变革•▲▷•▼▪、以物流反哺商流和数字化技术创新□▷◁…▼•。

　　面向洗净▲◇…▲▷▽、健康◆-▽◁、高效▪▼-◁、呵护四大需求方向=▪▲，美的全面构建全球洗护行业核心竞争力★▪=。美的MA512系列搅拌全自动洗衣机作为国内首款出口巴西的A级能效搅拌洗衣机○○•=△◆，搭载柔性搅拌□▼●▽★•、洗衣粉溶旋风…★●□▷、搅拌过滤毛屑收集技术…-★▲○★，可覆盖13kg和15kg容量□★◆▲=，产品的洗净比△…☆△-、用水量□•▼◆、用电量●•■…、脱水率等指标表现优秀▼▼□…▪，综合能效位居行业前列=○◇。东芝系列滚筒产品持续优化外观设计•◆◁=，以创新科技重塑洗衣体验▽□●▲▷，可覆盖7-13kg主流容量段-☆▲☆…，面向海外市场推出Japandi系列T37洗烘套装产品◆=◁，具有纯平全嵌设计•●▷■☆，采用全新木纹控板-▷，搭载自动投放▪▷□-▽☆、超微泡•◁▷▪、全变频•◆△=▪▷、LUXECARE蒸汽等技术△◆••。COLMO图灵T1洗烘套装通过纯平全嵌设计完美融合家居环境▷☆◇•，引领干洗护理进入AI全场景智能洗护时代◆▷◁，其中T1洗衣机升级为慕斯泡沫净护柔洗模式▼◇•，兼顾强力去污与保护面料△△▷；T1干衣机升级至AI轻干洗3-●=○▲■.0▷=，实现15分钟除皱-◁●•=☆，平整度提升至4…•●◆.0级…○○=。小天鹅双洗站MAX搭载全新原创热泵平台-•=☆◇…，通过双增效热泵专利系统实现快速烘干及低温烘干○▲○；应用小天鹅蓝氧护色技术=□◁●…■，拓展蓝氧祛味功能☆◁○▽△▼，实现多场景应用••○；结合AI大模型技术=◇△△，融入灵犀智能语音交互系统◆-◆▼▽○，以扫地机器人作为家居移动终端■•★☆••，助力实现全屋智能场景▲★•…，实现洗■◁◇△=、烘▪▷●▷□■、护◆▼…●☆◇、扫•★◇▪•◇、拖五大清洁功能于一体■…◇。

　　面向国内市场=●◇◇□，经过多年发展与布局▲■◇，美的已形成了业态布局完整▷☆★-☆、地域覆盖广阔的渠道网络▷…◆，可快速满足线上与线下不同用户的家电购买需求☆••。美的围绕用户需求角度不断完善线下业态布局▼=○，形成综合家电卖场◇◆=▲、自有专卖体系◇▼●…、传统零售商以及电商下沉加盟店的全业态网络布局•◁★…■=，覆盖从一线城市到乡镇的各级市场•▷，同时还能为企业客户提供专业场景化解决方案▽▽；美的独有的数万家网点的专卖体系▽■●○•，如前装店◆=•◁☆、旗舰店●▽•☆◆、专业店◇□=•□■、多品店等可满足用户从新装到更新的不同需求★▽=…•，并持续为零售门店提供行业领先的数字化平台服务☆△•△，同时着力拓展建设COLMO和东芝的高端品牌门店▪▷□；围绕▪=“智能套系运营▪…◆--”和▼◇“全屋整装解决方案••”▪•=，深度拓展与家装●◇□=◁△、家居•◆、建材▪○•▼、设计等渠道的合作○……□，积极争取前置流量★•=。通过以专卖体系门店为核心◁•…◆，形成覆盖全级别市场的◆■★△“美云销+☆□▼◇…”生态体系◁●，构建面向全市场具有核心竞争力专卖体系业务=▲，坚定专卖体系服务=☆□▲●、运营与全品零售等能力提升与转型•==。此外△…▼☆◁□，美的还在拼多多○◇■◆◁、抖音○●、快手-■○…▽、小红书等新渠道加速发展…△，并结合会员运营▼■=、产品套系化与智能化驱动新的销售与用户增长◇▪。

　　（3）2025年面向国内市场☆◁•◁□◆，聚焦▽▷■△◆○“宠用户◆●•、焕品牌•☆☆★△◆、强变革•▽•-◆、推全品◇△●、抓零售○▪◆★□”☆▲●。聚焦零售◇=☆●▷…，实现新型电商突破☆…，提升线上自营业务占比●△；通过O2O模式推动双线产品融合-△△•■，提升周转效率…○•◇▼；加速流量获取☆●◁■，不断优化扩展线下零售布局••-◁；实现线上线下营销种草一体化△★••◆…，实现全域广告投放数字化效率提升-●◁■□。在业务变革端◁•▷▷，全面实现云仓共享及赋能•…▷▽，推进云仓3…■●▲◇.0▼◆☆◇•，通过云信用/云退货不断提升客户权益和满意度▪▽•…○△；推进一盘货卖全通路◁◇▽▲▪，同时进一步精简产品SKU•▪，提升产品销售效率•-▪▽；简化客户/用户数字化工具●△，整合美的到家•○•-、美的服务◁■☆◁-▲、美的商城等线上平台△◇□，拉通用户触点以强化用户权益▼■，持续整合美云销…▼○•=▲，优化客户/用户运营效率=•；通过推行无忧退换货●•■=☆■、家电管家=■、美粉2=■.0等服务专项○◁◁☆，聚焦用户权益升级▪▼，全面提升用户体验▪●■▷○…。在用户服务端★=，将通过运力模型提升服务网点效率=▽•-▷，大幅提升按约履约率◆□☆，快速服务用户•☆◇，通过收费标准的前置触达☆=◇、收费预期管理▽▷、多收双倍赔服务承诺等进一步加强收费管理△▲★◆☆，同时大力推广小家电365天只换不修服务◆=…，全面提升用户体验★▼●◁▷△；将在全国布局超过600家实操培训基地▷●，进一步提升服务工程师技术能力▷◆•，实现一次上门解决用户问题○◇…；以用户视角持续优化退换机体验□☆△□▪▽，拓宽可换货源◆◆■■◁，自动推荐可换型号▼▽☆•，实现120小时内完成退换=△△▲★。

　　面向海外市场…▷••▪，美的已构建全球研发•□▪、制造及销售网络••□▪•，具备全球化发展能力△△=★，在海外11个国家设有22个海外研发中心◇▲，整合全球研发资源=▼-○■•，形成优势互补的全球化技术研发能力◆★□-▷；在全球的44个主要生产基地中有23个海外生产基地△…=▼◁，实现全球生产和交付•▪●□，把握海外市场的成长机会…○▪▼=；美的海外销售额占公司总销售额40%以上•★■☆◆▼，产品已出口至全球超过200个国家及地区▲☆-◇，在许多海外市场已建立线上▪▷、线个售后服务网点…◆；不断深化数字销售平台在海外市场的应用••，在东南亚有超过10000家零售商已加入海外销售平台…▼…○△；截至2024年底◆▷★■●◁，美的有超过3○•★◇▼.5万名海外员工▼▽◆▼◇☆。美的还通过战略收购和合资合作不断深化和拓展全球业务布局○▷◇▼。美的海外自有品牌（OBM）业务增长迅速▼…○●，2024年OBM业务收入已达到智能家居业务海外收入的43%■▽，主要以东芝□•==-★、美的及Comfee品牌为主=•▲★=…，OBM产品在众多海外市场已展现出较强的竞争力▼△=▪。此外•☆◁▲★，东芝家电（TLSC）于收购完成后约三年内实现扭亏为盈▲▪…，体现了美的全球业务整合与全球品牌经营的能力=▪★•◁。

　　美的持续加大研发投入=▲…▲=▲，建立完善研发体系•◁■•，围绕科技领先战略○☆▼，持续优化-○▽◆▪“三个一代■●●-◆…”研发模式●-○…、●○▷▷•“四级研发体系△□□▪”组织机制和○-••▽“三级技术委员会◆•”运营机制◁…◆-•，推动研究组织在技术领域（Technologies）●•■=▽、人才结构（People）◁•◁…=□、项目组合（Projects）…☆…☆▼、机制建设（Processes）等维度的要素建设（简称TP3要素）=◆▪●◆，牵引研究组织在前沿技术探索★★、核心技术突破和技术项目转化合理布局•▪▼▲，推动技术战略与中长期产品规划相衔接◆▼，通过技术与产品双轮驱动产业发展…◇▪▲▼。

　　美的是一家覆盖智能家居★★-•、新能源及工业技术▪▽▪◆、智能建筑科技▼…☆◁●、机器人与自动化▽•◆▼…、健康医疗•▪☆○★-、智慧物流等业务的全球领先的科技集团◇•••△，已建立ToC与ToB并重发展的业务矩阵▲■▽●，既可为消费者提供各类智能家居的产品与服务◁▲▪◆，也可为企业客户提供多元化的商业及工业解决方案▲…。其中☆•◇△，美的智能家居业务主要覆盖智慧家电•▪□△△、智慧家居及周边相关产业和生态链□☆▪★■，围绕面向终端用户的智能化场景搭建•■●•▽、用户运营和数据价值发掘▽◁-▷▪，致力于为终端用户提供最佳体验的全屋智能家居及服务••◆☆；美的新能源及工业技术业务以科技为核心驱动力◇◁☆●，聚合●■□“暖通家电部件☆●▲☆”◇◇▼□、-▷“绿色能源□▼△=”与•○▲△◇“绿色交通▪-●▪▼”领域的核心科技力量■●，拥有美芝▲△•▪▲、威灵▲▲•●、美仁▲△●☆■、科陆=◇○◇■、合康□-•◁、高创等多个品牌▽•○，产品覆盖压缩机★▪▷●▷、电机•▼、芯片■▼、阀…▲□•、汽车部件▪■=△、储能★•▼■●、光伏◆••■、减速机=▽★◆、自动化等高精密核心部件▷▪■●-◇，为全球客户提供绿色…●▲◇、高效▽-•▲●☆、智慧的产品和技术解决方案☆★▷◁●；美的智能建筑科技业务主要涉及楼宇产品•◆◁•●◇、服务及相关产业=◁▪●▽，以iBUILDING美的楼宇数字化服务平台为核心○▷▲•▪，业务覆盖暖通○○、电梯•◁=•、能源△△、楼宇控制等▽■，产品包括多联机组○-、大型冷水机组▽◇◇▲、单元机△△▪●、机房空调▪◇▽■…■、扶梯●◆…•、直梯□▲●-、货梯等以及楼宇自控软件和建筑弱电集成解决方案□•◁◆，利用--△“楼宇设备设施+数字化技术+产业生态布局◇-◆”▽●▷▼，打通建筑的交通流▼-▲、信息流■◁★•、体验流▼★◇、能源流☆■◆△▪，以数字化和低碳化技术为楼宇赋能☆□☆◁•，共建可持续的智慧空间○○▼▲；美的机器人与自动化业务主要围绕未来工厂相关领域◇■…，提供包括工业机器人△◁△、物流自动化系统及传输系统解决方案○▷▷…▪•，以及面向医疗☆•、娱乐…△○=、新消费领域的相关解决方案等●▷▪；此外□•△•，还包括在健康医疗领域致力于医学影像技术创新并为临床提供优质医学影像产品和服务的万东医疗■•▪=•，以及在智慧物流领域为客户提供端到端数智化供应链解决方案的安得智联□◁□○▼▪。

　　在绿色能源领域-▼◆，2024年科陆电子在海外储能市场从设备供应商转型为系统集成商•▼•■，从产品制造向EPPackage全生命周期整站解决方案服务升级=▪●▪，为客户提供从产品选型▪◇、站级规划设计○▲△、整站安装调试•=▲▪、全栈数据监测优化▪▽▲•△▷、统一运维和售后服务的储能整体一站式解决方案=▷★☆•○。在北美市场实现突破性进展=▼，充分展现其产品实力○◁▷◆▲，新一代储能系统Aqua-C2△◆.5取得成功的商用实践△▲…；在南美市场获得在智利=○◇■▼■、阿根廷等多个国家的储能项目合同▪-▪，实现EPPackage全生命周期整站服务在海外市场全方位落地•■○；科陆电子还荣登全球知名研究机构彭博新能源财经（BNEF）公布的2024年全球Tier1储能厂商榜单和Tier1光伏逆变器和储能PCS厂商榜单…◁○▼。在产品端▪●☆，AquaC系列储能产品获得国际权威认证机构DEKRA德凯签发的全球首个储能系统级MTBF（MeanTimeBetweenFailure=□•◆-★，平均故障间隔时间）第三方认证◇•，科陆电子在2024年EESA储能展会还发布AquaE系列工商储能产品▷•▷▪△。

　　根据奥维云网推总数据▲•◆…□▽，2024年国内空调市场零售额为2071亿元▼•☆，同比下滑2○○•◇○.2%★▼▲◆■○，2024年上半年国内空调零售市场陷入规模下滑的困境☆△•，下半年各地=■“国补▷■”政策逐渐落实到位▼▽，空调行业的市场需求得到有效激活□▪◇。从市场端看-☆，2024年行业品牌虹吸效应显著◆◆▲▼▲○，头部品牌和高端品牌表现更为强劲-◁△-=，线%◇◆▪，在国补政策实施后头部品牌线下份额提升也较为明显•○☆▽；从结构端来看△◇■-，柜机份额下滑的趋势止步◇▷▪○，整体柜挂结构相对稳定▲◇••★…，其中1●○=.5P挂机和3P柜机是目前主流产品类型□○★◆•；从产品端看•○□○○☆，主流空调产品依然围绕健康•☆▲◁、智慧☆•■▪、节能…=★、集成四大功能趋势进行持续的迭代升级•★…▷，新一级能效产品在线下和线上的零售市场销量占比分别提升至91○■….6%和86•▽◁▲□□.5%▷★◆，健康舒适风空调在线下和线上的零售市场销量占比分别提升至21…□.5%和20■◆.9%…•●，智能语音空调挂机在线下和线上的零售市场销量同比增速分别实现83▼…=▷■….1%和62□△.4%•◁△★▼；从价格端看●☆•◇★•，2024年国内空调行业价格波动较大●•●，上半年行业价格下探趋势明显▼…■◇★，下半年在政策刺激下结构有拉升◁☆□，2024年12月线下与线上零售市场的空调柜机均价同比增速分别为6◆△•●.5%和6●□▲…▲.1%-◇☆-●▪，空调挂机均价同比增速分别为7-◆.1%和5◁★•▷▷.1%…▼。

　　全价值链的卓越运营及规模优势塑造了难以复制的运营效率优势-◇△，美的的=▽▷■○○“T+3▽●”模式也通过全面数字化◇■▽○、高效供应链管理以及生产销售渠道得以实现•☆◁，多项效率指标均呈现逐年提升的趋势▷•△▼，例如国内市场从下单到交付的平均周期由2021年的21天减少至2023年的12★•.5天•◆▪◇●，显著低于行业平均水平●◁。

　　推动数智驱动战略○◁△…★，加速全面智能化落地▷•▷●，推进大模型和Agent技术的探索与应用•▪•○▼■，建立基于自有数据训练的家居领域语言大模型-美言◆=◁，为各类智能产品赋能•☆◁◆•，已应用于语音空调▼◇●★★、双洗站■☆★◇▲=、扫地机◇□•…△、烤箱等产品▲•▪□•▽，可为用户提供自然对话-★△、模糊语义控制☆◁△▲•、家居知识问答△=•■、场景生成等人机交互服务▪■，实现全屋家居家电融合的深度智能控制以及全面的智能管家服务体验…●•▽•；并首次将Agent能力应用于家居场景生成★●☆，实现快速响应和可控生成的效果◇-；此外☆•▲△◇，美的研究团队还积极参与行业大模型技术研究=☆▪▲，在ConferenceonNeuralInformationProcessingSystems（NeurIPS）○○●-、AssociationfortheAdvancementofArtificialIntelligence（AAAI）▪■▼=●、ConferenceonComputerVisionandPatternRecognition（CVPR）●▷■▼、Asia-PacificSignalandInformationProcessingAssociationAnnualSummitandConference（APSIPA）等国际AI会议发表多篇专业论文◁=▪•△，不断拓展具身智能◁□◇▽□△、多模态大模型和图像生成等领域的前沿研究□■○▽★•。

　　（7）实现新能源及工业技术业务增量创造◁•△▽▲，不断拓展业务边界并实现加速增长•▷◆。在暖通家电部件领域…◆•□，加大研发资源投入◇=○，完善技术研究◇▲★◁、平台研究流程机制•▽○◇▪□，优化产品结构•-◁•，持续提升盈利能力和规模■☆；稳固主营品类市场竞争力-▷●-▽◁，持续突破新产品与新技术☆•★，为客户提供绿色△★☆△△、高效=•▲、低噪的产品和技术解决方案-▽◁○••，细分领域持续突破▲◁▲，蓄力发展涡旋及暖通阀品类◇▽▽▼=，在商用空调○=、热泵采暖赛道实现新突破●◆•；持续推动空调压缩机▼▽□○、空调及洗衣机电机的产线拓展…△☆☆，推进冰箱压缩机合肥新智能制造基地投产▲◆○；进一步完善全球供应链能力○=，充分利用海外工厂产地优势☆●◁◆，增强全球市场竞争力◇•-◆；组建海外专业服务平台■●▽▷，提供面向中小客户的一站式服务和面向大客户的专项服务▪★▼，实现海外关键客户突破☆◁▼，提升产品全球市场份额▪☆★●▲■；持续深耕并夯实家用电器芯片领域竞争力■•，研发主控▷▲★■、触控▲▼□△★◆、变频等工业级高品质家电芯片☆▲，布局芯片集成化-◁◆，着力拓展家电头部客户▪◆○。

　　聚焦△▼★△=“全链路+生产物流●★、一盘货•●★●、送装一体-●★☆”供应链服务模型◆◇●◆，通过数字化3●▼◆.0项目持续完善海外售后服务系统iService和云呼叫平台的服务网络△◆◁○，坚持以客户为中心▼◇▷●▽•，形成基于工段智能排产◆○•、动态内部物流调度○◁•、柔性机加工的整体方案◆▪◆▼◁，内置活动分流锥▷▼，在产业赋能方面◇●★★▷▷，••“一码到底▲▽△▼…◇”实现电子品质全流程追溯▪▲■◇□★；通过国内与海外计划联动□▲◁☆▼◆、按箱排产◇○、一键下单以及储备订单自动冲减实现KD组件全周期缩短4天■•●▲•；结合AIGC应用实现语音分析■□-•、语义识别和接入社交媒体等功能□△▲…★，但全球资产配置可能面临着资源整合与协同效应不达预期的风险--◆◇。

　　库卡及旗下瑞仕格也在积极探索人工智能在工业中的应用◇=•，库卡通过大量机器人编程代码训练AI聊天机器人=○△，同时库卡正在努力将AI聊天机器人交给客户使用▷•△●◆…，未来能够让客户向机器人发出语音命令进行操作•…○；瑞仕格通过AI△☆◇•、摄像头和机器人完美互动为客户提供更高质量服务◁-●▷★，其AI模型已能够精准识别物品并实现对不同物品的自动拣选◆■◆◆，从而满足客户的送货订单组合需求=■=•▷=。2024年库卡还设立了新的数字业务部门（KUKADigital）=■•▽，着力推动从3D仿真◁●…◆、连接性和数据分析到人工智能应用的全方位数字化生产◇=▪■，该部门致力于帮助客户实现全面数字化◆▲…□▪，库卡还将推出一个新的云平台mosaixx▼☆◇▷☆…，作为一个开放的•◆•▲●、协作的工业软件即服务（SaaS）云平台▷•○…□，结合软件工具☆☆-△▪★、数据管理◇▲◁•■★、云计算和过程理解■▽▲▪…，形成数字孪生基础☆☆▷，同时结合库卡的多年项目经验▲◇▷•□▽，为客户提供面向未来的专业端到端解决方案=▷。

　　美的立足于•△★“科技尽善△▷、生活尽美…▽▲○○▪”企业愿景★◇◆，持续加大研发投入▪●▽▽，夯实★▪◁•◇★“三个一代▪▽◁◁★”落地•-▼▽，通过差异化创新产品推动结构升级▲☆△-、实现全球市场高质量增长▼◇▲◇△。基于用户需求和消费趋势••▪=，结合创新技术突破☆…○☆，为用户提供△▽“智能家电+智能家居△☆•”深度融合的差异化全屋智能解决方案-▪，支持双高端品牌突破--◆=☆；海外助力OBM优先战略•●○◁●，持续加强海外研发中心及海外制造基地建设▼★▽△，结合本土化创新◆▼、本土化制造▽◁、本土化自主品牌协同■■●…▲☆，提升品牌影响力◆◇=▲。

　　2024年□…★•，美的智能建筑科技氟机品牌MDV发布MDV8Pro系列多联机○-，具备超高能效和强劲的制冷/暖能•▲△▽。